“明早下發(fā)抗原材料，分揀抗疫愛心包，團(tuán)購公約細(xì)則大家還有什么修改意見?”

閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)萬科城市花園小區(qū)抗疫工作群里，即便在深夜，消息提醒仍閃爍不停，大家早已習(xí)慣了多線程處理事務(wù)。居民區(qū)黨總支書記王一棟在群里發(fā)的消息不算多，但深夜最后一條和清晨第一條消息，往往都是他發(fā)的。

作為一個實有人口1.04萬余人的超大型小區(qū)，七寶鎮(zhèn)萬科城市花園小區(qū)便利店、銀行、咖啡廳、菜店等一應(yīng)俱全。這不僅是七寶鎮(zhèn)規(guī)模最大的小區(qū)，同時也是情況最為復(fù)雜的一個。然而，即便加上3名人口協(xié)管員，居委會辦公室滿打滿算才12個人，“一名同事被封在自家小區(qū)，又減員一名”，王一棟有些無奈。

以近乎1比1000的社區(qū)干部和居民數(shù)量比，封控期間的各項事務(wù)管理在這11個人面前，每一項都似“一座山”。各項防疫工作、生活保障之外，每隔一天，社區(qū)便有40余人需要出小區(qū)做血透、化療等。事無巨細(xì)，要負(fù)責(zé)落實的“第一方陣”就是這11人。但他們不慌不忙，踏踏實實盯著眼前的每一項仔仔細(xì)細(xì)解決，努力兜住這個萬人社區(qū)平穩(wěn)度過封控期。

不厭其煩多排摸，既關(guān)懷老人又提高效率

近幾天，居民們習(xí)慣了這樣一種生活：早晨打開家門，從各式各樣的袋子、盒子中取回抗原檢測試劑，做好測試后上傳圖片;再打開手機(jī)，閱讀當(dāng)日小區(qū)戰(zhàn)“疫”簡報，了解各項抗疫工作進(jìn)展。

“將抗原檢測試劑發(fā)放到居民門口，和組織居民有序下樓做核酸檢測，是兩種完全不同的工作思路”，每天深夜接收任務(wù)時，王一棟必須盡快作出判斷，需要出動多少人力，分別將他們派往哪個環(huán)節(jié)。

“光靠居委會和物業(yè)人員，那是做不完的”，王一棟尤其感謝在關(guān)鍵時刻從各個單位趕來的志愿者，他們中既有小區(qū)黨員居民，也有來自區(qū)級、鎮(zhèn)級政府部門下沉的機(jī)關(guān)干部。

200多人的志愿者團(tuán)隊，根據(jù)大家各自特長和意愿，分成了醫(yī)療組、關(guān)懷組、信息組、巡邏組等。大家利用發(fā)放物資的機(jī)會，將小區(qū)底數(shù)摸清，尤其是高齡老人、獨居老人等關(guān)鍵信息，從而提高了發(fā)放抗原試劑、核酸檢測時的組織效率。王一棟說，居民家里的情況并非一成不變，有的老人前幾次表示不需要幫助，不代表未來就不需要。

不厭其煩多問一句，才能多一份放心。一次送菜過程中，有獨居老人表示家里菜不夠了，居委會立即將儲備物資拿出來，給老人多送一份。

配藥需求尤其多，最多一次帶80本病歷本去醫(yī)院

“我的PICC置管要更新了，一天都等不得!”“這個藥能不能配我常吃的牌子?能不能醫(yī)保報銷?”

居委會每天都會接到許多居民求醫(yī)問藥的電話，“從來沒聽過的詞、不了解的疾病，對非專業(yè)人士而言，一時也不知道怎么辦才好”。

由于小區(qū)居民基數(shù)大，求醫(yī)問藥需求尤為突出。比如每隔一天，便有40余人需要出小區(qū)做血透、化療等，這一需求必須在第一時間得到滿足。

配藥也是個難題。每次出門配藥，居委會都要出動5個人，最多一次帶了80本病歷本到醫(yī)院配藥……常常是下午2點出門、晚上9點才能回到小區(qū)，“回來后必須及時整理歸類，方便第二天居民來拿藥。”

什么樣的疾病需要開轉(zhuǎn)運(yùn)單，配藥需求如何更好地滿足?針對這些問題，醫(yī)療組志愿者中的一名醫(yī)生，負(fù)責(zé)提供專業(yè)判斷，他也知道哪里能配到居民們需要的藥品，為居委干部節(jié)省時間。

有了志愿者的幫忙，就不再是“1比1000”的龐大工作量。王一棟坦言，有力不從心的時候，但看到志愿者們堅守一線，看到居民捐贈來防護(hù)服、口罩、手套，他覺得“只要大家理解和諒解我們的工作，累一點沒什么”。(本報記者 周辰)

關(guān)鍵詞： 閔行區(qū)居委會 萬人社區(qū) 平穩(wěn)度過封控期 提高效率