組織里通常會(huì)有這樣一種人，他們就像太陽(yáng)一樣，走進(jìn)一個(gè)房間就會(huì)照亮所有人。每個(gè)人都會(huì)受到激勵(lì)、鼓舞。而這些明亮熾熱的人就是正向能量供應(yīng)者。他們運(yùn)用基于價(jià)值的本真領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)別人，最終也讓自己和所在組織得到了激勵(lì)。你見(jiàn)過(guò)這樣的人嗎？
成功領(lǐng)導(dǎo)力的秘密，研究者和領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)追尋了幾個(gè)世紀(jì)。每年總有幾十本新書(shū)信誓旦旦地要找出答案。我們決定從經(jīng)驗(yàn)角度探討這個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者最大的成功要素并不是個(gè)人魅力、影響力和權(quán)力，不是性格、吸引力和創(chuàng)新天賦，而是正向的人際能量：可以在人與人之間傳播的、激勵(lì)人心、點(diǎn)燃熱情的能量。
我們發(fā)現(xiàn)，正向人際能量這一尚未被充分利用的要素能夠有效地預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)力和組織的成功。以下詳細(xì)介紹。
我們研究正向領(lǐng)導(dǎo)力二十年，采訪(fǎng)了數(shù)以千計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，一本相關(guān)著作即將出版。我們關(guān)注人們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——社區(qū)、組織和家庭，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)里的某些關(guān)系能夠極大地改善生活、鼓舞人心，促成出色的表現(xiàn)。這樣的網(wǎng)絡(luò)通常會(huì)有一個(gè)人作為核心，負(fù)責(zé)推動(dòng)其他所有人前進(jìn)并維持幸福感，我們將這部分人稱(chēng)為正向能量供應(yīng)者。
能量供應(yīng)者最大的秘密是，他們運(yùn)用基于價(jià)值的本真領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)別人，最終也讓自己和所在組織得到了激勵(lì)。正向能量供應(yīng)者會(huì)示范和培養(yǎng)好的行為，如寬恕、慈悲、謙遜、善良、信賴(lài)、正直、真誠(chéng)、慷慨、感恩和組織的認(rèn)可。因此每個(gè)人都能發(fā)展得很好。
新冠流行對(duì)許多人的幸福感和精力造成了很大的影響。能夠提供正向能量的領(lǐng)導(dǎo)者比以往更加重要。不過(guò)，正向能量并不是淺薄的假裝樂(lè)觀(guān)，不是努力想快樂(lè)的事、對(duì)不堪重負(fù)的員工承受的壓力視而不見(jiàn)，而是主動(dòng)表明價(jià)值。
你見(jiàn)過(guò)這樣的人。他們就像太陽(yáng)一樣，走進(jìn)一個(gè)房間就會(huì)照亮所有人。每個(gè)人都得到激勵(lì)、熱情鼓舞并相互連接。這些明亮熾熱的人就是正向能量供應(yīng)者。網(wǎng)絡(luò)中還有一部分成員會(huì)消耗能量，讓別人感到意志消沉、被貶低、枯竭。這類(lèi)人會(huì)削弱你的能量，我們稱(chēng)之為能量消耗者。
在對(duì)職場(chǎng)環(huán)境下能量提供者和消耗者的分析中，我們格外關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者提供能量的效應(yīng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是影響組織表現(xiàn)的唯一最大要素。研究讓我們得以深入了解每一位成功領(lǐng)導(dǎo)者的秘密。
我們的團(tuán)隊(duì)和其他研究人員開(kāi)展的多次研究表明，正向能量供應(yīng)者會(huì)讓員工投入度顯著提升，流失率降低，幸福感也得到提升。部分原因在于細(xì)胞層面的大腦活動(dòng)：從關(guān)系中獲得能量時(shí)皮質(zhì)厚度增加，催產(chǎn)素和多巴胺等激素水平提升。身體細(xì)胞層面，炎癥反應(yīng)減少，對(duì)疾病的免疫力增強(qiáng)。組織層面，股東回報(bào)出眾，部分研究中組織利潤(rùn)率和效率超出行業(yè)平均水平四倍以上。
這就是正向關(guān)系能量的特征。身體能量會(huì)用完，比如跑一場(chǎng)馬拉松就累壞了，需要一定的時(shí)間才能恢復(fù)。精神和情緒能量也是同樣，我們會(huì)感到疲憊，需要恢復(fù)。正向關(guān)系能量不會(huì)用完，反而越用越多。舉例來(lái)說(shuō)，與建立了有愛(ài)、有信賴(lài)的支持關(guān)系的人們?cè)谝黄穑覀儾粫?huì)感到筋疲力盡。正向關(guān)系能量會(huì)自行增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者提供正向關(guān)系能量的能力非常重要，能量供應(yīng)型的人有超乎尋常的優(yōu)勢(shì)。他們能夠讓瀕臨倒閉的公司起死回生，扭轉(zhuǎn)似乎絕望的局面，使職業(yè)倦怠、對(duì)公司漠不關(guān)心的員工恢復(fù)活力。
我們尋找能量供應(yīng)者的方法是，在數(shù)百個(gè)組織——從小型初創(chuàng)企業(yè)到大型跨國(guó)公司——向員工提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果跟組織中的這個(gè)人互動(dòng)，你的能量會(huì)有什么變化？”換言之，讓每個(gè)人評(píng)估自己跟組織中另一個(gè)人互動(dòng)時(shí)的能量變化狀況，評(píng)估范圍從“獲得正向能量”到“消耗許多能量”。比如高管團(tuán)隊(duì)的每位成員要評(píng)估自己與其他所有高管的互動(dòng)。
這項(xiàng)研究的結(jié)果令我們吃驚。表現(xiàn)出正向關(guān)系能量的領(lǐng)導(dǎo)者，能讓員工表現(xiàn)飛躍到截然不同的層次。具體而言，正向能量供應(yīng)者有以下特征：
1、自己表現(xiàn)優(yōu)異
2、對(duì)其他人的表現(xiàn)產(chǎn)生積極影響，因此有他們?cè)趫?chǎng)時(shí)其他員工表現(xiàn)更好
3、在高績(jī)效組織里數(shù)量比表現(xiàn)一般的組織更多
領(lǐng)導(dǎo)者是正向能量供應(yīng)者，組織在以下方面表現(xiàn)更好：
1、創(chuàng)新（CEO不惜在各行各業(yè)各個(gè)國(guó)家尋求的最重要的屬性）
2、團(tuán)隊(duì)合作
3、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，包括生產(chǎn)效率和質(zhì)量
4、凝聚力
員工則會(huì)有：
1、更高的工作滿(mǎn)意度
2、更高的幸福感
3、更高的投入度
4、更好的表現(xiàn)
5、更和睦的家庭關(guān)系
能提供正向能量的管理者
為何如此成功？
用一個(gè)植物學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)概括：向日效應(yīng)，即植物趨光生長(zhǎng)的現(xiàn)象。光在自然界是一種賦予生命的能量，有光才能進(jìn)行光合作用。人類(lèi)同樣會(huì)被賦予生命、提供支持的能量所吸引。這種能量會(huì)在與他人的關(guān)系中獲得和給予。數(shù)十年研究表明，這種正向關(guān)系能量會(huì)滋養(yǎng)我們，讓我們活躍起來(lái)。例如加州大學(xué)爾灣分校教授莎拉·普萊斯曼（Sarah Pressman）的研究表明，人們對(duì)正向社交關(guān)系的需求非常強(qiáng)烈，缺乏這樣的關(guān)系對(duì)健康的影響比吸煙、肥胖和高血壓更為惡劣，而且會(huì)影響壽命。而擁有正向社交關(guān)系不僅能延長(zhǎng)壽命，還能強(qiáng)化免疫系統(tǒng)，降低焦慮和抑郁風(fēng)險(xiǎn)。
組織里的這種效應(yīng)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)者放大。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系能量對(duì)員工影響非常大，超過(guò)工作上的其他一切關(guān)系。
例如媒體關(guān)系公司Nardi Media創(chuàng)始人兼CEO阿什莉·伯納第（Ashley Bernardi），在新冠造成經(jīng)濟(jì)下行的兩年間讓公司收入翻倍，從六位數(shù)到七位數(shù)。伯納第擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)做出的個(gè)人改變，每個(gè)人都可以參考。
2016年，伯納第遭遇健康危機(jī)，因此改變了領(lǐng)導(dǎo)公司和團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。萊姆病和產(chǎn)后抑郁，讓她在生下第三個(gè)孩子后臥床不起。痊愈之后，她有所頓悟，能夠深切同情和理解其他人。她意識(shí)到，每個(gè)人都是背負(fù)著個(gè)人生活的壓力來(lái)上班的。伯納第病愈后成為更有同情心的領(lǐng)導(dǎo)者，公司業(yè)績(jī)有所提升。她投入時(shí)間為公司建立核心價(jià)值觀(guān)，重視家庭和善良的心，并在正在發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)面前以身作則。她第一次開(kāi)始精心照顧自己的身心健康：定期練習(xí)冥想、呼吸療法和瑜伽，開(kāi)始跑步，重視睡眠，還會(huì)在工作中休息和小憩。她在Coursera參加了耶魯大學(xué)的健康科學(xué)課程。
不難想到，伯納第現(xiàn)在成了一位提供正向能量的領(lǐng)導(dǎo)者。她說(shuō)，“我學(xué)會(huì)了把自己放在第一位，就看到人生以最強(qiáng)有力的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變：我吸引了志同道合的團(tuán)隊(duì)成員，能夠彼此鼓勵(lì)，核心價(jià)值觀(guān)一致，重視善良的心。我們的業(yè)務(wù)繁榮發(fā)展。”
我們已經(jīng)知道，員工需要感到自己有價(jià)值、受到尊敬且投入工作，但還有其他重要的需求。如果能讓員工感覺(jué)自己獲得認(rèn)可、支持和鼓勵(lì)，缺勤率就會(huì)下降，工作效率和盈利能力提升，質(zhì)量和安全都能改善。正向能量供應(yīng)者可以促進(jìn)這一切，而且不止如此。
正向關(guān)系能量還能相互流動(dòng)。為他人提供能量會(huì)形成持續(xù)不斷的能量提升機(jī)制，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生充足的能量。能量提供者數(shù)量增加，形成正向能量提供者網(wǎng)絡(luò)，又有更多的人在向日效應(yīng)下被吸引而來(lái)?；霉J(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者多莉·帕頓的話(huà)來(lái)說(shuō)：如果你的行為能激勵(lì)別人更有夢(mèng)想、更加努力學(xué)習(xí)和行動(dòng)、獲得更多成就，你就是提供正向能量的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)正向領(lǐng)導(dǎo)力的許多研究表明，關(guān)注為他人做貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)質(zhì)上比關(guān)注個(gè)人成就和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)效果更好，所在組織和員工更出色。如果領(lǐng)導(dǎo)者傾向于消耗而非提供能量，組織能否發(fā)展？在短期內(nèi)是可以的。但長(zhǎng)期而言，有明確的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)表明正向能量更有效。時(shí)間一長(zhǎng)，員工會(huì)對(duì)消耗能量和生命的領(lǐng)導(dǎo)者心生反感，領(lǐng)導(dǎo)者在任何時(shí)候最好都不要這樣做（我們認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期也不要這樣）。向日性的能量會(huì)不斷煥新，鼓勵(lì)人們關(guān)注和信賴(lài)自己的目標(biāo)，并真誠(chéng)地投入。員工會(huì)正面朝向太陽(yáng)。
關(guān)鍵詞： 核心價(jià)值觀(guān) 這樣的人
