36氪獲悉，智能自動(dòng)化企業(yè)「來(lái)也科技」宣布完成 C++ 輪 7000 萬(wàn)美元融資，C 輪累計(jì)融資金額超 1.6 億美元。本輪融資由厚樸 Magnolia 成長(zhǎng)基金領(lǐng)投，優(yōu)山資本和VMS Group鼎珮集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投，遠(yuǎn)東宏信旗下周濟(jì)同歷參與投資，光速中國(guó)和光速美國(guó)持續(xù)跟投。

本輪融資金額將主要用于全面拓展全球市場(chǎng)、深入研發(fā)全球領(lǐng)先的“一體化”智能自動(dòng)化平臺(tái)，加強(qiáng)建設(shè)全球開發(fā)者生態(tài)及合作伙伴生態(tài)，加速成為全球智能自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

來(lái)也科技是36氪多次報(bào)道的企業(yè)，該公司創(chuàng)辦于2015年，最早以自營(yíng)模式做C端智能助理產(chǎn)品及服務(wù)，推出了名為“小來(lái)”的陪伴式機(jī)器人產(chǎn)品；2017年年初，來(lái)也針對(duì)企業(yè)客戶推出了“吾來(lái)”對(duì)話機(jī)器人平臺(tái)，提供行業(yè)智能機(jī)器人全套解決方案，用AI技術(shù)提升服務(wù)效率和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)商、零售、商旅、教育、金融等行業(yè)；2019年6月，來(lái)也科技宣布完成與RPA創(chuàng)業(yè)公司奧森科技合并；新“來(lái)也科技”同時(shí)宣布完成B+輪3500萬(wàn)美元融資，進(jìn)入RPA+AI市場(chǎng)。2020年2月來(lái)也科技又完成了C輪4200萬(wàn)美元的融資，2021年4月來(lái)也科技完成C+輪5000萬(wàn)美元融資，保持一年融一輪的速度。

與上一輪融資時(shí)相比，來(lái)也科技有兩個(gè)明顯的變化：全球化和一體化。

首先分析全球化。

過(guò)去幾年，來(lái)也科技服務(wù)了已服務(wù) 200 多家 五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，200 余個(gè)政府部門及上千家中小企業(yè)。覆蓋電力，銀行，保險(xiǎn)、通信、零售等多行業(yè)的企業(yè)客戶，以及數(shù)字政府、公共醫(yī)療、高校職教在內(nèi)的公共事業(yè)領(lǐng)域?？蛻舭ǎ簢?guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)石油、中核集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)生物、首鋼股份、紫金礦業(yè)、龍湖地產(chǎn)，伊利集團(tuán)、強(qiáng)生醫(yī)療、羅氏制藥等。

來(lái)也科技認(rèn)為，因?yàn)槠洚a(chǎn)品和模式在國(guó)內(nèi)得到了驗(yàn)證，因此有機(jī)會(huì)走出國(guó)門，服務(wù)全球的企業(yè)。

第一，中國(guó)有很強(qiáng)的AI能力，也有一批優(yōu)秀的AI工程師，他們有能力開發(fā)更好的產(chǎn)品適配更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景；第二，中國(guó)企業(yè)的場(chǎng)景較為復(fù)雜，在這些復(fù)雜的場(chǎng)景中，誕生了更多創(chuàng)新性的解決方案，來(lái)也科技董事長(zhǎng)兼 CEO汪冠春舉例，比如中國(guó)平安的業(yè)務(wù)流程智能自動(dòng)化程度可能是全世界保險(xiǎn)公司中做的最好的，所以這些解決方案，有在全球復(fù)制的基礎(chǔ)；第三，歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的客單價(jià)高于國(guó)內(nèi)。

基于這樣的動(dòng)機(jī)，來(lái)也的國(guó)際化進(jìn)程從東南亞、拉丁美洲等發(fā)展中地區(qū)起步，逐漸進(jìn)入歐洲等成熟市場(chǎng)。不過(guò)，進(jìn)入歐洲等客單價(jià)更高的成熟市場(chǎng)，自然會(huì)面臨跟UiPath全方位的競(jìng)爭(zhēng)。

來(lái)也科技認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)也已經(jīng)跟UiPath短兵相接過(guò)，盡管有國(guó)產(chǎn)替代的背景因素，但來(lái)也科技在產(chǎn)品技術(shù)、解決方案及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，讓更多中國(guó)客戶愿意選擇來(lái)也科技；在海外市場(chǎng)，來(lái)也科技認(rèn)為，其提供的包含 RPA、對(duì)話式 AI、IDP 等多種技術(shù)的一體化智能自動(dòng)化平臺(tái)，更契合未來(lái)趨勢(shì)與大客戶需求，并不遜于 UiPath。

國(guó)內(nèi)軟件廠商出海，不可避免會(huì)出現(xiàn)的“偷懶”行徑是，服務(wù)中國(guó)公司在海外的業(yè)務(wù)，以此包裝為自己的出海業(yè)務(wù)，而來(lái)也科技表示，他們的客戶都是當(dāng)?shù)乜蛻?，以區(qū)域?yàn)樽ナ诌M(jìn)行擴(kuò)張，并搭建了本地化團(tuán)隊(duì)來(lái)完成服務(wù)。目前，來(lái)也科技現(xiàn)已組建超過(guò) 100 人的海外團(tuán)隊(duì)，分布于東南亞、歐洲、美洲的 15 個(gè)國(guó)家，并收購(gòu)了法國(guó)對(duì)話式 AI 創(chuàng)業(yè)公司 Mindsay，在巴黎建立全新的歐洲 R&D 中心。

同時(shí)，來(lái)也科技還將持續(xù)加大“平民開發(fā)者及合作伙伴雙生態(tài)”的投入力度，將中國(guó) 600+ 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)與 60 萬(wàn)+ 開發(fā)者社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制落地至世界各地。

汪冠春表示：“我們?cè)谶^(guò)去的一年中向國(guó)際化市場(chǎng)大步邁進(jìn)多地開花，并確定以歐洲市場(chǎng)作為成熟市場(chǎng)基點(diǎn)，對(duì)大企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)突破。來(lái)也科技有信心也有責(zé)任推動(dòng)整個(gè)中國(guó)軟件和企業(yè)服務(wù)行業(yè)走向世界。預(yù)計(jì)在 2025 年，來(lái)也科技將有一半以上的收入來(lái)自于海外市場(chǎng)?！?/p>

再看一體化，這也是來(lái)也科技認(rèn)為其在全球范圍都有優(yōu)勢(shì)的底氣。

在過(guò)去一年中，來(lái)也科技的大客戶及垂直行業(yè)聚焦，與以客戶為中心的戰(zhàn)略成果已逐漸成型，深度服務(wù)了一批高質(zhì)量客戶，在客戶需求收集中，來(lái)也科技深刻感知到，大客戶需要的不只是服務(wù)特定場(chǎng)景或特定部門的應(yīng)用或工具，而是能將各種自動(dòng)化、智能化的技術(shù)與產(chǎn)品集合管理的一體化智能自動(dòng)化平臺(tái)。

汪冠春認(rèn)為，以前提的“RPA+AI”是用“+”連接兩個(gè)單一的概念，但是目前市面上最大的機(jī)會(huì)是把自動(dòng)化和人工智能真正有機(jī)融合，做成一個(gè)智能自動(dòng)化的新品類，將RPA、對(duì)話式 AI、智能文檔處理、流程挖掘等能力進(jìn)行結(jié)合，形成一個(gè)完全的端到端解決方案，這樣才能真正解決大企業(yè)的整體問(wèn)題。來(lái)也科技智能自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品最新進(jìn)展及技術(shù)更新，將在 4 月 26 日 LAIYE LEAD 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)詳解公開。

企業(yè)供圖

盡管有疫情，來(lái)也科技在過(guò)去三年收入依然實(shí)現(xiàn)年化120%的增長(zhǎng)率。在智能自動(dòng)化服務(wù)全球客戶的擴(kuò)張戰(zhàn)略下，來(lái)也科技相信未來(lái)三年會(huì)繼續(xù)保持每年三位數(shù)的增速。

關(guān)鍵詞： 解決方案 成熟市場(chǎng) 合作伙伴