圖片：網(wǎng)絡(luò)
1501萬(wàn)上海人，宅在家里等待解封。
4月1日，在新冠疫情沖擊下，上海采取全市靜態(tài)管理。封控區(qū)域內(nèi)，住宅小區(qū)實(shí)施封閉式管理，所有人員足不出戶，人員和車輛只進(jìn)不出。
在嚴(yán)密的封控措施下，為了對(duì)抗疫情，社區(qū)開(kāi)始自救。在“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”、“志愿幫扶”的鄰里互助間，居民們度過(guò)了物資缺乏的困境。雞蛋和大米成了社區(qū)熱議的新話題，而統(tǒng)計(jì)表格里的團(tuán)購(gòu)信息、核酸抗原數(shù)據(jù)成為了當(dāng)下上海人抗疫生活的精準(zhǔn)注腳。
臨時(shí)樓長(zhǎng)是參與社區(qū)自治的重要角色，他們對(duì)接團(tuán)購(gòu)資源、發(fā)放物資、傳達(dá)居委信息、維持秩序，在封閉期間發(fā)揮了重要作用。這些來(lái)自民間的志愿者，是如何對(duì)一棟樓的住戶負(fù)責(zé)，為他們提供幫助的？后浪研究所找到了4位正在上海的朋友，有的稀里糊涂成為樓長(zhǎng)，有的抱著責(zé)任感上任，在他們的故事中，你能了解此刻上海正在發(fā)生的，也能感受到普通人最純粹的溫情與力量。
以下，是這4位臨時(shí)樓長(zhǎng)的自述。
我是接任做的樓長(zhǎng)，之前管理我們這棟樓的是一位將近70歲的阿姨。我見(jiàn)她忙上忙下的，就跟她說(shuō)，要不我?guī)湍憬▊€(gè)群吧，這樣你就不用挨個(gè)樓的跑。后來(lái)我在志愿者群里也建議大家?guī)椭诘臉菞澣ソㄒ粋€(gè)群，慢慢的我就開(kāi)始做一些傳遞消息的工作。
其實(shí)樓長(zhǎng)只是這時(shí)候大家需要有一個(gè)幫助管理、溝通協(xié)調(diào)的的志愿者而已。
我們小區(qū)還算比較大，59個(gè)樓棟，現(xiàn)在每個(gè)樓都有自己的群。每棟樓的樓長(zhǎng)日常就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)大家做核酸和抗原，以及樓棟值班，如果有如果有居民出來(lái)，我們把他們勸回去。其實(shí)我的工作還算是輕松的，因?yàn)榇蠹疫€在上班，在家里辦公都挺忙的，我就建了一個(gè)小群，把我們這一排六七個(gè)志愿者做一個(gè)排班，我們輪流從從周一到周日每個(gè)人一天，有什么事情當(dāng)天值班的志愿者可以先解決。
張意紅所在小區(qū)用三輪車運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員做核酸 圖源：受訪者
小區(qū)剛封控的時(shí)候，管理會(huì)比較混亂，其實(shí)一直到現(xiàn)在大家也都在摸索中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后再完善。比如說(shuō)我們剛開(kāi)始做核酸，會(huì)有物業(yè)或者是居委會(huì)的大喇叭喊，所有人都下來(lái)做核酸了，大家都聚集在一起，人多的時(shí)候很擁擠，這樣很不安全啊。后來(lái)我們志愿者就去跟居委會(huì)去反映，能不能實(shí)行這種分樓棟的檢測(cè)?，F(xiàn)在我們的管理越來(lái)越規(guī)范了，也都是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的。
我們還摸索出一種無(wú)接觸做抗原的方法，把抗原分發(fā)到每戶，他們做好之后直接拍照發(fā)到群里，我檢查好了之后，再反饋給當(dāng)天負(fù)責(zé)的志愿者。不過(guò)這個(gè)過(guò)程一開(kāi)始是很艱難的，抗原檢測(cè)發(fā)放三樣?xùn)|西，一個(gè)棉簽，一個(gè)試劑，還有一個(gè)測(cè)試棒，碰見(jiàn)年紀(jì)比較大的，不太明白怎么用的，你每個(gè)人要跟他講解一遍，要告訴他們?cè)趺礃尤プ鲞@個(gè)抗原。樓長(zhǎng)還要一戶一戶地通知，發(fā)東西，從一層爬到六層。
但爬樓、做體力活這都不算什么困難，真困難的地方就是，有些人覺(jué)得你是樓長(zhǎng)，我就可以把我的任何的問(wèn)題反映給你，你要解決這個(gè)問(wèn)題。但其實(shí)樓長(zhǎng)她不是萬(wàn)能的，她就是一個(gè)志愿者，一個(gè)普通老百姓。我們樓下在維修電梯，但是在封控之后施工隊(duì)進(jìn)不來(lái)了，里面堆著的積水很臭，就會(huì)有住戶要我來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我也沒(méi)有這個(gè)權(quán)力去解決問(wèn)題啊，但是我還是得去居委會(huì)反映。
除了做樓長(zhǎng)的志愿工作以外，我也真的是特別忙。我的小孩平時(shí)要上網(wǎng)課，我得輔導(dǎo)他作業(yè)，每天還要給他在釘釘上上傳各種作業(yè)的照片，我自己的工作還得處理，我還要做飯做家務(wù)。所以能夠去做志愿者，其實(shí)是真的希望自己可以為大家提供一點(diǎn)幫助的。
張意紅的樓棟群 圖源：受訪者
我這棟28個(gè)人，我做樓長(zhǎng)之后，每家每戶都有誰(shuí)我都了解的一清二楚了。在物資緊缺的這段時(shí)間，好像回到了以前父母那一輩的生活，誰(shuí)家有好吃的，都會(huì)給左鄰右舍分一分。大家互幫互助，其實(shí)還是挺感動(dòng)的。我們這棟101住了一位96歲的老太太，平時(shí)撿一點(diǎn)紙箱子，條件也不是很好。我在群里跟大家說(shuō)了一下老太太的情況，我說(shuō)我可以給她送一些雞蛋，白水煮著吃就可以，大家有方便素食的東西能不能也提供一點(diǎn)？結(jié)果602的住戶說(shuō)他正在包包子，說(shuō)可以給送一點(diǎn)，501的住戶給了方便面，還有人拿了面包、芝麻糊，幾家人湊了整整四袋的東西，送過(guò)去的時(shí)候老太太都快哭了。
我們這棟樓有兩家老人的子女被封在了自己的小區(qū)，沒(méi)法照顧到他們。老人也不會(huì)用手機(jī)，他們就加到了我們這個(gè)群里，這樣他們也可以第一時(shí)間知道我們小區(qū)的情況，如果有需要也可以聯(lián)系到我們。
樓長(zhǎng)和團(tuán)長(zhǎng)不一樣，樓長(zhǎng)主要還是面向你這棟樓的住戶。我沒(méi)有做團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)并不是誰(shuí)都能當(dāng)?shù)?。首先你團(tuán)長(zhǎng)要有自己的資源，比如我要團(tuán)牛奶，就得有牛奶供應(yīng)商的資源，而且在價(jià)格上也不能特別離譜。然后還有就是要心細(xì)，能夠把這些表格、收款，包括發(fā)放的方式，你都要搞好。其實(shí)團(tuán)長(zhǎng)特別累特別累，如果到最后如果發(fā)錯(cuò)東西，自己還可能會(huì)貼錢進(jìn)去。
現(xiàn)在我們小區(qū)有了正規(guī)的團(tuán)購(gòu)的渠道，我們有一個(gè)剛需群，居委會(huì)和志愿者也會(huì)參與進(jìn)來(lái)。發(fā)起一次團(tuán)購(gòu)，團(tuán)長(zhǎng)需要向居委會(huì)報(bào)備，提供供應(yīng)商的資質(zhì)證明，包括它的一個(gè)核酸檢驗(yàn)的報(bào)告。東西到了小區(qū)以后，還要再做一遍消殺，保證商品是安全的。之前團(tuán)購(gòu)是很容易就失敗的，有的因?yàn)槿藬?shù)不夠，或者因?yàn)楣?yīng)商那邊出不了貨。之前我們小區(qū)有次團(tuán)酒精噴霧，大家都已經(jīng)把錢付好了，廠家臨時(shí)通知斷貨了，其實(shí)這種不可控的因素挺多的。
張意紅配送雞蛋的圖片 圖源：受訪者
最近幾次我團(tuán)了雞蛋、牛奶都成功了。有一次，作為團(tuán)員加志愿者身份，我負(fù)責(zé)了雞蛋的配送。當(dāng)時(shí)特地借了個(gè)電動(dòng)車挨家挨戶送到大家手上，五大箱，1800枚蛋，一個(gè)都沒(méi)碎。
今天我看上海發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情還是沒(méi)有到拐點(diǎn)。以前我和朋友們每周都會(huì)一起聚會(huì)的，現(xiàn)在只能線上聊天了。但我還是很期待解封那天，約上朋友，家里聚餐，孩子鬧，大人笑，不用戴口罩，大家舉杯慶祝吧。
我住在浦東新區(qū)這邊的一個(gè)老小區(qū)，是從3月22號(hào)開(kāi)始封閉的。因?yàn)橹肮芾硖靵y了，有人去給居委會(huì)建議，說(shuō)需要有一個(gè)樓長(zhǎng)，4月8號(hào)開(kāi)始才有了樓長(zhǎng)這種角色。
我有觀察過(guò)，別的樓的樓長(zhǎng)基本上都是中年人或者是退休的，在這住了很久的人。他們對(duì)于整個(gè)這個(gè)小區(qū)的人都很了解，哪號(hào)樓在哪個(gè)地方，這棟樓有哪些住戶，每家有幾口人，哪一家有老人身體不好，哪一家有什么問(wèn)題都比較了解的。我是所有樓長(zhǎng)里面最年輕的，也不是上海本地人，所以其實(shí)我挺疑惑的為什么要找我來(lái)當(dāng)（樓長(zhǎng)）。
一開(kāi)始居委的阿姨找我做志愿者，我答應(yīng)的比較爽快，后來(lái)跟我說(shuō)確實(shí)缺人手，需要我來(lái)做樓長(zhǎng)。其實(shí)我是不愿意的，因?yàn)槲覀冞@邊的住戶年紀(jì)比較大，他們比較傾向于說(shuō)上海話，你很難跟他們溝通得比較順暢。但是我沒(méi)有拒絕，我覺(jué)得這個(gè)事情需要有人來(lái)扛，我們小區(qū)連居委自己的人都有確診隔離的，總要有人站出來(lái)的。
4月8號(hào)那天，我答應(yīng)了做樓長(zhǎng)這件事，因?yàn)橐鲆恍?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和通知發(fā)布，我叫上了樓上兩個(gè)比較熱心的阿姨，我們挨家挨戶去敲門，掃碼，然后才建起了我們樓的群。
其實(shí)做樓長(zhǎng)的工作，基本上是三類事情。第一類是小區(qū)的通知和消息，跟大家同步一下，第二類是組織做核酸或者做抗原檢測(cè)，第三類是幫大家領(lǐng)一領(lǐng)、分發(fā)一下物資。我這棟樓一共18戶，38個(gè)人，以前我連隔壁鄰居長(zhǎng)什么樣，叫什么名字都不知道的，現(xiàn)在互相都認(rèn)識(shí)了。
因?yàn)椴荒艹鲩T，我會(huì)在群里跟大家問(wèn)大家有什么困難，好在我們樓大家都有自己采買的路子，沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)吃不上東西了，或者說(shuō)是快斷藥了之類的。
查楊所在小區(qū)正在發(fā)放物資 圖源：受訪者
團(tuán)長(zhǎng)能給大家找資源買油鹽醬醋什么的，給大家提供物質(zhì)上的幫助，我覺(jué)得樓長(zhǎng)更多是給大家提供心靈按摩的作用。這段時(shí)間，大家其實(shí)都很焦慮，特別是樓棟里面有確診之后，大家都會(huì)很害怕。有一個(gè)人，他感染了，我在群里會(huì)發(fā)動(dòng)大家給他做一些安慰，比如說(shuō)有什么困難，我們鄰居大家一起來(lái)幫你之類的。也會(huì)有人對(duì)陽(yáng)性的鄰居會(huì)有一些排斥，這些情況我都會(huì)去做一些調(diào)解。我這段時(shí)間壓力蠻大的，其實(shí)我也很恐慌，但是我必須要保持鎮(zhèn)定，幫大家把事情都處理好。因?yàn)槭菢情L(zhǎng)，所以必須要在大家面前表現(xiàn)穩(wěn)重。
我們小區(qū)一開(kāi)始只有10%的樓里有陽(yáng)性，現(xiàn)在30%的樓里都有了。雖然小區(qū)封控了，但我們很多住戶還是會(huì)下樓走動(dòng)。在這個(gè)老小區(qū)里，老年人多是一個(gè)很難的問(wèn)題。他們會(huì)在樓下一起聊天，不戴口罩，或者把口罩拉下去邊抽煙邊聊天。他們其實(shí)是最脆弱的人，卻沒(méi)有主動(dòng)的意識(shí)去保護(hù)自己。我們樓里之前有個(gè)30歲的年輕人陽(yáng)性了，他是一直非常守規(guī)矩，從確診到被運(yùn)走的這段時(shí)間，他是一直在家里不出來(lái)沒(méi)有和任何人有接觸。
因?yàn)閵W密克戎的感染性很強(qiáng)，有的居民他擔(dān)心被交叉感染，在組織做核酸的時(shí)候，他們拒絕下樓做檢測(cè)。這個(gè)我真的沒(méi)辦法，如果你不做核酸，你的健康碼會(huì)變紅，但是他們不在乎，就是不下樓也不出門。
其實(shí)真的希望大家能夠多配合志愿者，多理解我們的工作。這段時(shí)間我感覺(jué)到大家對(duì)居委都是不滿的，每個(gè)小區(qū)都在批評(píng)（居委）不作為、能力低下，但是其實(shí)我覺(jué)得大家需要換位思考。我接觸到的基層工作者，他們都是只睡5個(gè)小時(shí)。他們要在每個(gè)樓串來(lái)串去發(fā)東西，感染的風(fēng)險(xiǎn)很大，我們這居委會(huì)的工作人員好幾個(gè)都被拉到方艙隔離了，剩下的人越來(lái)越少，因?yàn)楸环饪氐臉窃絹?lái)越多，志愿者也越來(lái)越少了。
而且這時(shí)候很多人會(huì)指指點(diǎn)點(diǎn)，教你做人做事。有天政府發(fā)放免費(fèi)物資禮包，到之前，大家一堆人在大群里面，發(fā)表各種見(jiàn)解，我覺(jué)得應(yīng)該怎么管理，要建立一個(gè)什么樣的制度，應(yīng)該給誰(shuí)干，好多人在那討論，激烈的、理性的都有。其實(shí)大群里面，每天都有人@黨群的工作人員或者是居委的人，就一直在那罵人家。那天也是，有人罵了半天，突然居委會(huì)的工作者跳出來(lái)，說(shuō)現(xiàn)在東西到了，有沒(méi)有志愿者來(lái)幫忙領(lǐng)一下物資，群里一下沒(méi)了聲。這對(duì)我們認(rèn)真做事的人，其實(shí)打擊很大的。
查楊和鄰居們從雨里搬運(yùn)回的蔬菜 圖源：受訪者
我其實(shí)不是一個(gè)有社交牛逼癥的人，但在成為樓長(zhǎng)后，我必須主動(dòng)邁出這一步，現(xiàn)在跟樓里的鄰居們都相處的很好，大家也很照顧我。有的大哥大姐會(huì)特意把他們家里面的一次性的防護(hù)手套、酒精消毒片給我，也有阿姨會(huì)自發(fā)的出來(lái)給樓棟里消毒，其實(shí)大家都在相互幫助的。昨天（4月13日）很特殊，上海下大雨了，但是政府發(fā)的物資到了，所有放在外面的菜，如果一直泡在雨里就會(huì)爛掉。來(lái)了四五個(gè)鄰居主動(dòng)幫忙，我們冒著雨把東西領(lǐng)進(jìn)來(lái)，然后又有幾位鄰居跟著一起發(fā)，大家都是有凝聚力的。
說(shuō)實(shí)話，這段做樓長(zhǎng)的經(jīng)歷，我覺(jué)得以后還是忘了比較好。封控之前我買了兩張上海話劇藝術(shù)中心的票，是《原野》和《我才不要和你做朋友呢》，可惜都看不了了，希望快點(diǎn)解封，我想去看演出。
我在疫情比較嚴(yán)重的浦東新區(qū)，我們這棟樓比較特殊，是住了六十多口人的公租房，大家都是附近廠里上班的青年人，都蠻有素質(zhì)的。
我是接替上一個(gè)樓長(zhǎng)的，他沒(méi)有打疫苗。和他溝通之后覺(jué)得我可以來(lái)做這個(gè)事，所以他就把我們這棟樓的群管理員轉(zhuǎn)讓給了我，并且在群里@了我，介紹了一下，就這樣做了樓長(zhǎng)。
樓長(zhǎng)的任務(wù)主要還是引導(dǎo)大家做抗原、核酸，還有發(fā)放官方給的物資。除了樓長(zhǎng)，我們小區(qū)還有“區(qū)長(zhǎng)”，可以直接跟物業(yè)對(duì)接。一些重要的事情會(huì)從物業(yè)、區(qū)長(zhǎng)再到樓長(zhǎng)，層層傳達(dá)，我們?cè)偃ネㄖ織潣抢锏淖簟?/p>
做抗原的話，我們會(huì)提前通知大家，然后各家會(huì)在門口放一個(gè)袋子，方便我們發(fā)放抗原，我們一般不敲門，在群里通知一聲就行。我和之前的樓長(zhǎng)會(huì)一起做這件事，這個(gè)過(guò)程大概需要四十分鐘。在各家做完之后，還會(huì)去回收，會(huì)統(tǒng)一放到樓下的紙盒里，最后物業(yè)再把東西收走。
孟明收到的免費(fèi)食物 圖源：受訪者
我們還會(huì)發(fā)放物資，但不會(huì)送到家門口，而是讓每戶人自己下來(lái)領(lǐng)。這時(shí)候在群里說(shuō)一聲需要志愿者幫忙，每次都有3-4個(gè)人一起幫我發(fā)東西。我的角色和團(tuán)長(zhǎng)還不太一樣，團(tuán)長(zhǎng)要接觸供應(yīng)商，她需要有一些自己的資源，整個(gè)小區(qū)的人可能他都在接觸，但我可能更多的還是面向我們這棟樓的人。
我們這個(gè)小區(qū)雖然封了，但感覺(jué)沒(méi)有完全封，有時(shí)候甚至?xí)腥讼聵清薰?，這些人我們樓長(zhǎng)是沒(méi)法管，也管不住的。為了一些防疫方面的事情，我打了好多次市民熱線，電話都打爆了，也努力向上反映了很多次。
我現(xiàn)在屬于在家辦公，除了做樓長(zhǎng)的工作外，還要完成自己的工作，說(shuō)實(shí)在的，根本顧及不過(guò)來(lái)，但是我已經(jīng)習(xí)慣了，白天工作無(wú)法兼顧的話，那就晚上補(bǔ)起來(lái)。這都不算加班，都是自己本來(lái)的工作量。但其實(shí)封控的生活對(duì)我沒(méi)有特別大的影響，因?yàn)槲业墓べY照常發(fā)，我也沒(méi)有買房有房貸什么的，但是對(duì)于那些有家庭的，有房貸的，對(duì)那些不去上班就沒(méi)有工資的人來(lái)說(shuō)，他們肯定是會(huì)有情緒的。
這段時(shí)間物資都比較緊張，前段時(shí)間實(shí)在沒(méi)有菜了，我連著吃了好幾天的醬油拌飯，后來(lái)開(kāi)始團(tuán)購(gòu)了才慢慢好起來(lái)。
上周日，我跟另一個(gè)女團(tuán)長(zhǎng)找到了一個(gè)購(gòu)買雞蛋的渠道，那個(gè)商家給我們33元30個(gè)雞蛋的價(jià)格，我倆覺(jué)得挺合適就開(kāi)團(tuán)了。我們都加了各種各樣的團(tuán)菜群，在其中會(huì)篩選一些貨到付款的商家合作。當(dāng)時(shí)我是在群里發(fā)布了信息，大家群接龍開(kāi)團(tuán)，團(tuán)購(gòu)的東西送到后，我先墊了兩千多塊錢。發(fā)雞蛋的時(shí)候，大家都比較著急，沒(méi)有排隊(duì)，很多人一起付款給我，不知道有些人是不是轉(zhuǎn)錢給我的時(shí)候加了辛苦費(fèi)，最后我收到的錢還多了二十塊。
好心不一定就能辦好事的，特別是做這種沒(méi)有報(bào)酬之類的義務(wù)工作，要抱著不需要去別人去答謝的心態(tài)去做。我們雖然是做志愿工作，但也會(huì)被抱怨的。拿做核酸來(lái)說(shuō)，組織大家下樓排隊(duì)，人可能一下子多，一下子比較少，有人就會(huì)埋怨你叫他們下來(lái)做核酸的時(shí)間不合適。也有的人他不按照樓長(zhǎng)的要求來(lái)，我們是一棟樓一棟樓做，但是有的人會(huì)插隊(duì)，這些事情也是很難搞的。
孟明和小區(qū)志愿者在夜間做核酸服務(wù) 圖源：受訪者
我其實(shí)是一個(gè)不太喜歡社交的人，甚至都不太會(huì)主動(dòng)去加別人的微信。但做樓長(zhǎng)這件事，我覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該是男子漢應(yīng)該做的，在這個(gè)時(shí)間有這個(gè)責(zé)任心去為大家做點(diǎn)什么。
解封之后我應(yīng)該還是先在家里待一待，可能不會(huì)說(shuō)想去哪就去哪了，疫情還沒(méi)有完全過(guò)去呢。至于囤東西，我還是和往常一樣吧，我認(rèn)為上海這個(gè)地方是不會(huì)缺物資的，這段特殊情況過(guò)去了就好了。
我住在閔行區(qū)的一個(gè)老小區(qū)里，我們這棟樓人比較少，只有9戶，二十多號(hào)人。
其實(shí)之前都沒(méi)有一個(gè)確切的樓長(zhǎng)角色，所以發(fā)放物資和團(tuán)購(gòu)的過(guò)程會(huì)比較混亂。我是4月11號(hào)剛成為樓長(zhǎng)的，兩個(gè)鄰居姐姐看我還算熱心，就推薦了我。做樓長(zhǎng)這個(gè)事，其實(shí)一開(kāi)始我也有猶豫，因?yàn)槲夷昙o(jì)比較小，還只是個(gè)租戶，會(huì)擔(dān)心和這么多人接觸，很多事情不好權(quán)衡。但是我知道做這種志愿工作會(huì)比較辛苦，也不太想讓年紀(jì)大的叔叔阿姨來(lái)做，我覺(jué)得作為年輕一輩都有這種觀念在吧，就是奉獻(xiàn)精神。
我們這個(gè)小區(qū)的樓長(zhǎng)，平時(shí)主要的工作就是輔助團(tuán)長(zhǎng)的團(tuán)購(gòu)，也就是統(tǒng)計(jì)我們樓團(tuán)購(gòu)東西的數(shù)量，志愿者送到樓下之后要負(fù)責(zé)清點(diǎn)、分發(fā)。大家手機(jī)里有各種各樣團(tuán)購(gòu)的群，牛奶的團(tuán)、面包的團(tuán)、蔬菜的團(tuán)，混在一起很亂，每棟樓也沒(méi)有統(tǒng)一。現(xiàn)在為了規(guī)范這個(gè)過(guò)程，我們建了一個(gè)總的團(tuán)購(gòu)的群，小區(qū)所有的樓長(zhǎng)都在里面，我們會(huì)投票，商量目前最需要的東西，再根據(jù)這個(gè)清單去做團(tuán)購(gòu)。而且有了“樓長(zhǎng)”這個(gè)角色以后，團(tuán)購(gòu)的工作會(huì)更規(guī)范一下，我們和團(tuán)長(zhǎng)們還要跟物業(yè)報(bào)備，每天團(tuán)了什么東西，多少錢，有防疫的考量，也避免了大家被騙。
路路正在群里統(tǒng)計(jì)物資 圖源：受訪者
團(tuán)購(gòu)的物品到了之后，要經(jīng)過(guò)志愿者的消殺，然后才能送到樓下。我不能離開(kāi)我們這棟樓，只能在樓棟門口清點(diǎn)團(tuán)購(gòu)的物品，負(fù)責(zé)把東西送到家的還是樓里的志愿者們。這些志愿者都是我們自己小區(qū)的35歲以上的中年人，他們的工作才是最辛苦的，既要負(fù)責(zé)物品的配送，還要做一些消殺這樣的防疫的工作。
我們樓里有獨(dú)居老人，大家也會(huì)有一些特別幫扶的措施。有的老人雖然有手機(jī)，但是它弄不懂團(tuán)購(gòu)的流程，我們會(huì)單獨(dú)去問(wèn)他們，需不需要這個(gè)菜啊，我們會(huì)幫他們團(tuán)了之后送到他們手上。差不多每?jī)商炀蜁?huì)跟他們溝通一次，保證他們能夠正常生活下去。
這段時(shí)間以來(lái)，大家的情緒時(shí)好時(shí)壞的。我是從3月16日就居家隔離了，3月底的時(shí)候，已經(jīng)封閉了快半個(gè)月了，這個(gè)時(shí)候物資也沒(méi)有跟上，有的大家庭一戶有四五口人，都挺著急的，這時(shí)候情緒已經(jīng)快到達(dá)一個(gè)頂點(diǎn)了。會(huì)有一些埋怨志愿者的言論，或者覺(jué)得物業(yè)居委會(huì)做的不夠好。我覺(jué)得雖然有些地方確實(shí)是做的不夠好，但是畢竟也是第一次遇到這種情況，真的沒(méi)辦法去討論對(duì)錯(cuò)的。
其實(shí)大家都還是很有素質(zhì)，也很善良的。我們的志愿者都是年齡比較大的哥哥姐姐，他們每天會(huì)頻繁的去送很多東西，我們足不出戶之后，基本所有的物資都是他們?nèi)ポ斔偷摹?strong>雖然有人提過(guò)想要可樂(lè)、啤酒之類的東西，但是最后其實(shí)采購(gòu)的都是生活必需品，大家都盡量地不去麻煩志愿者們。
雖然我的工作是在幫助別人，但其實(shí)我也得到了許多幫助。我是一個(gè)比較挑食的人，比較愛(ài)吃土豆，其他樓的哥哥姐姐還會(huì)特地把自己的土豆送給我吃。我記得我給樓上的孕婦姐姐送物資的時(shí)候，她跟我說(shuō)，很確切地感受到了遠(yuǎn)親不如近鄰。
路路收到的鄰居們送的土豆 圖源：受訪者
封控以來(lái)，我感受最深的其實(shí)是體會(huì)到了人與人之間的溫情。誰(shuí)家缺米缺油了，有多的那一戶就會(huì)去拿出來(lái)分給他，也不會(huì)計(jì)較錢。在我們這棟樓的微信群里，大家也會(huì)交流廚藝，發(fā)一些食譜之類的。之前我們小區(qū)有個(gè)樓里有個(gè)女生核酸異常了，接到電話之后物業(yè)就立馬把那棟樓隔離起來(lái)了。她很慌張和焦慮，在群里跟我們講這件事，擔(dān)心如果確診了被帶走沒(méi)人照顧貓，大家都會(huì)安慰她，還有人主動(dòng)說(shuō)可以把貓放去他家養(yǎng)。后來(lái)報(bào)告出來(lái)沒(méi)問(wèn)題，大家都在恭喜她，甚至還有住戶特意讓志愿者捎了一節(jié)自家做的臘腸給她慶祝。
目前我們這棟樓里沒(méi)有陽(yáng)性的病例，還算是安全。但現(xiàn)在情況還是不太明朗，估計(jì)還有大半個(gè)月才能解封吧。解封之后我第一件想做的事就是去吃羊肉涮鍋，我太饞啦。
（應(yīng)要求，文中受訪者皆為化名）
