據(jù)嵐彬介紹，他選擇成為團(tuán)長(zhǎng)的初衷是為了給自家的小超市引流，但在社區(qū)團(tuán)購爆火、成為兵家必爭(zhēng)之地時(shí)，他的工作重心逐漸往社區(qū)團(tuán)購上傾斜，最多曾同時(shí)兼顧五個(gè)平臺(tái)，月收入最高上萬元。
社區(qū)團(tuán)購作為被疫情復(fù)活的風(fēng)口，如今在監(jiān)管政策全面收緊后已然跌落神壇。伴隨著投入資本逐步收縮、平臺(tái)補(bǔ)貼大幅縮水，社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸回歸理性與規(guī)范，行業(yè)熱度逐漸降低。
而在行業(yè)降溫的過程中，食享會(huì)被曝并入其他平臺(tái)后轉(zhuǎn)型為社區(qū)零食店，十薈團(tuán)則傳出裁員、縮減業(yè)務(wù)覆蓋城市和經(jīng)營品類等消息，同程生活更是在宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后一天即宣告破產(chǎn)。社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的玩家們或轉(zhuǎn)型或退出，無不讓人感到唏噓。
作為社區(qū)團(tuán)購的靈魂人物，團(tuán)長(zhǎng)的工作狀態(tài)從一定程度上反映出行業(yè)更迭和發(fā)展趨勢(shì)。嵐彬（化名）身為其中的一員，對(duì)此頗有感觸。
據(jù)嵐彬介紹，他選擇成為團(tuán)長(zhǎng)的初衷是為了給自家的小超市引流，但在社區(qū)團(tuán)購爆火、成為兵家必爭(zhēng)之地時(shí)，他的工作重心逐漸往社區(qū)團(tuán)購上傾斜，最多曾同時(shí)兼顧五個(gè)平臺(tái)，月收入最高上萬元。
不過，由于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的商品品質(zhì)良莠不齊，退換貨帶來的麻煩讓?shí)贡蛐牧︺俱?，且部分平臺(tái)給的傭金越來越低，最終他只留下了自己認(rèn)為更優(yōu)質(zhì)的兩個(gè)平臺(tái)。
在行業(yè)整體降溫后，嵐彬當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的收入也明顯縮水，但他依舊感到滿足，認(rèn)為行業(yè)發(fā)展進(jìn)入理性階段后能夠走地更長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此選擇繼續(xù)堅(jiān)守。
今年48歲的嵐彬曾在北京新發(fā)地干過幾年蔬菜批發(fā)，對(duì)果蔬生鮮產(chǎn)業(yè)鏈比較熟悉。為了方便照顧家里的老人和妻兒，他在2018年回到江西老家，在自住的小區(qū)內(nèi)租了個(gè)門臉，經(jīng)營一家小型超市+驛站。
開店初期，由于資金有限，他租下了小區(qū)里一個(gè)半地下的房子，看中的不光是租金便宜，還有后面連著的一個(gè)大房間。按照他的構(gòu)思，“前面的小房間用來擺放商品當(dāng)超市，后面的大房間用來做倉庫，除了放些庫存商品，還可以存放要收發(fā)的快件。”
起初，他工作的重心主要在小超市上，其經(jīng)營的品類主要是煙酒、飲料、米面糧油、小零食，以及紙巾、牙膏等小件日常生活用品?？爝f代收業(yè)務(wù)則主要包括中通、圓通、韻達(dá)等。
嵐彬?qū)τ浾弑硎?，小區(qū)當(dāng)時(shí)的常住用戶有一千多戶，但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，小超市里銷量比較好的就是煙和酒，整體客流量始終不大；驛站的生意由于投入精力不多，也沒太大起色。此后，他便一直在研究如何給自己的店鋪引流。
直到社區(qū)團(tuán)購在2020年爆火，嵐彬抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)?！耙郧案乙黄鹭湶说膬蓚€(gè)朋友都做起了社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我挺好奇的，就跟他們聊得比較多。聊了幾次以后，我覺得如果做這個(gè)業(yè)務(wù)，應(yīng)該也能給我的超市帶來一些客戶，加上剛好那些平臺(tái)主動(dòng)找上我，我就做（團(tuán)長(zhǎng)）了?！?/p>
“我當(dāng)時(shí)的想法比較簡(jiǎn)單，就覺得來取貨的人說不定也能順便從店里買點(diǎn)東西走，而且做這個(gè)還能多有一筆額外的收入，可以說是兩全其美?！?/p>
他回憶道，2020年疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，政府號(hào)召大家盡量不要出門、減少線下接觸，線上購物成為主流方式，加上社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)給的補(bǔ)貼優(yōu)惠也很多，于是線上買果蔬和日用品的人越來越多。這不僅讓他積累了不少客源，而且收入也有明顯增加。
“那時(shí)候的（社區(qū)團(tuán)購）單量很高，我光是做團(tuán)長(zhǎng)，最高一個(gè)月拿過一萬多傭金?！睋?jù)嵐彬透露，“而且因?yàn)槟菚r(shí)候我服務(wù)態(tài)度好，多數(shù)訂單我都是在消毒后直接送貨上門的，很多住戶都加了我微信，等到疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)以后，他們也愿意照顧我店里的生意了?！?/p>
談到自己這兩年當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”的歷程和感受，嵐彬說的最多的就是“辛苦”。但也正是這份辛苦，讓他換來了更多穩(wěn)定的客源以及額外的收入，并讓他將工作重心向社區(qū)團(tuán)購傾斜。
“我最早是做興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)，這兩個(gè)平臺(tái)資歷比較老，上面品類多，相對(duì)來說做的比較成熟了。”據(jù)他介紹，“之后，多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等平臺(tái)的地推人員也都上門拜訪，我最多的時(shí)候同時(shí)做五個(gè)平臺(tái)?！?/p>
盡管社區(qū)團(tuán)購的工作只是兼著做，但由于要同時(shí)顧著自家超市和驛站的生意，整體的工作量較大，嵐彬同時(shí)兼顧五個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”身份需要耗費(fèi)很大的精力，“尤其是有的平臺(tái)品質(zhì)不行，處理退換貨又很麻煩，最后我只堅(jiān)持了不到半年，現(xiàn)在長(zhǎng)期做的就只有興盛優(yōu)選和美團(tuán)優(yōu)選兩家。”
對(duì)于當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)后的工作安排，他介紹稱，因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的送貨時(shí)間不一樣，基本上每天上午得忙著搬貨和理貨，傍晚則是一天中最忙的時(shí)候，多數(shù)用戶會(huì)在四五點(diǎn)以后來提貨。中午和晚上相對(duì)要清閑一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間主要用來在微信群里發(fā)優(yōu)惠信息和產(chǎn)品介紹，重點(diǎn)是維護(hù)客戶關(guān)系和拓展客群。
“每天大概從上午八九點(diǎn)到中午，送貨小哥會(huì)開車到我店門口，然后我就一趟趟跑出去運(yùn)貨。搬完貨后，我和家人還要把貨品進(jìn)行分類，像那些冷凍食品必須要馬上放冰柜里，其他的果蔬、日用品之類的就簡(jiǎn)單歸類再裝好?！睄贡?qū)τ浾弑硎?，“鄰居們接到取貨通知后就?huì)過來把東西拿走，取貨的時(shí)間主要在傍晚，偶爾也有中午來拿的，我就對(duì)照提貨單給他們拿，基本沒出過錯(cuò)?！?/p>
除了處理提貨，有時(shí)他還會(huì)協(xié)助鄰居退換貨。“總體比較來說，興盛優(yōu)選上面的東西會(huì)更好一點(diǎn)，退換貨的少；美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選的也還行，品質(zhì)比較穩(wěn)定，不過種類不夠多；十薈團(tuán)和多多買菜的口碑有點(diǎn)不太穩(wěn)定，有人說他們東西很劃算，但退貨率高一些?！?/p>
在處理這一系列事情的過程中，嵐彬有時(shí)可能還需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！氨热?，在接貨時(shí)如果稍有不注意沒清點(diǎn)好就簽了字，后面發(fā)現(xiàn)少件漏件的話也只能自認(rèn)倒霉，自己掏腰包給補(bǔ)上。再比如有的平臺(tái)退換貨流程特別麻煩，甚至在我催人家來拿東西的時(shí)候才通知我說這單要退，太折騰人了?！?/p>
2020至2021年，社區(qū)團(tuán)購歷經(jīng)了從資本追捧后的復(fù)蘇及野蠻擴(kuò)張時(shí)代，到監(jiān)管收緊后的良性發(fā)展階段。目前看來，社區(qū)團(tuán)購已從風(fēng)口“跌落神壇”，投入資本逐步收縮、平臺(tái)補(bǔ)貼也大幅縮水，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸回歸理性與規(guī)范。
隨著社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)熱度的逐漸降低，不少平臺(tái)選擇切換跑道，甚至直接退出社區(qū)團(tuán)購歷史舞臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)迎來新一輪洗牌。對(duì)于行業(yè)的這一變革，作為團(tuán)長(zhǎng)的嵐彬感觸頗深。
“2020年社區(qū)團(tuán)購特別火的時(shí)候，每家都在搞價(jià)格戰(zhàn)，給的補(bǔ)貼也都很猛，的確是蠻吸引人的。所以那時(shí)候團(tuán)購的訂單量特別大，多的話一天能有兩百多單。”回想起當(dāng)初這門生意的火爆時(shí)，嵐彬感慨道，“那時(shí)平臺(tái)給我的傭金也還可以，普遍在10%-13%?！?/p>
進(jìn)入2021年后，多個(gè)主流平臺(tái)因涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為被監(jiān)管層處罰，官媒、市監(jiān)局接連發(fā)文指責(zé)社區(qū)團(tuán)購的低價(jià)傾銷等行為，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)開始極速“降溫”，身為團(tuán)長(zhǎng)的嵐彬感知到最明顯的變化就是平臺(tái)補(bǔ)貼少了、訂單量少了，自己的傭金也降低了。
“最近一年左右，我這里每天的團(tuán)購訂單就是在幾十單到一百單之間了，少的話可能就一二十單，比以前那是差太多了?！彼缡欠Q，“后來平臺(tái)給的傭金差不多都降到了10%以下，有的甚至只有2%，給我感覺就是平臺(tái)也不想做了?！?/p>
據(jù)嵐彬透露，目前他當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的收入平均每個(gè)月有兩三千，雖然比高峰時(shí)期縮水不少，但依舊感到滿足，并選擇繼續(xù)堅(jiān)守。
“畢竟之前投入了很多精力，還特意買了貨架和大冰柜，已經(jīng)做的比較熟練了?，F(xiàn)在我們小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)只剩下三個(gè)了，繼續(xù)堅(jiān)持下去說不定單量慢慢能再上來一點(diǎn)?！睄贡蚍Q，“而且社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)在做的都比較理性、穩(wěn)定，感覺能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，對(duì)我們開店的來講，還是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?！?/p>
關(guān)鍵詞： 良莠不齊 兵家必爭(zhēng)之地 月入過萬
