圖/pixabay
體檢被醫(yī)院重新拾起來了。
一位醫(yī)療行業(yè)分析師在調(diào)研公立醫(yī)院改革時(shí)發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)?？刭M(fèi)、藥械零加成等政策影響下，原本不被公立醫(yī)院看重的體檢業(yè)務(wù)，正逐漸成為一個(gè)重要的收入來源。
在三甲醫(yī)院南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院（下稱“南大二附院”）的二期工程里面，為體檢中心規(guī)劃用地8100平方米，現(xiàn)今已開放的東湖院區(qū)也于2014年12月擴(kuò)建改造，占地面積3000平方米，成為一棟單獨(dú)用于體檢的大樓，實(shí)現(xiàn)醫(yī)檢分離。
“以前也不是不重視?！蹦洗蠖皆后w檢中心主任黃紅衛(wèi)說，2000年左右開始，很多部隊(duì)醫(yī)院陸陸續(xù)續(xù)在開展體檢，衛(wèi)健委也要求大型醫(yī)院一定要有體檢科，但原來人員場地都會(huì)有限制，面積小，醫(yī)院剛開始也不知道怎么做體檢比較好。
從摸著石頭過河、起起落落，到現(xiàn)在很多醫(yī)院都在逐漸擴(kuò)建體檢中心。
黃紅衛(wèi)表示，“現(xiàn)在三甲醫(yī)院都定了調(diào)，努力做學(xué)科，往臨床走，做好疾病預(yù)防?！?nbsp;
在一個(gè)醫(yī)療行業(yè)投資群中，一位股民在談及某明星基金重倉A股唯一一只民營體檢股“美年健康”時(shí)，表示想不通重倉邏輯，“這是與醫(yī)院搶生意”。
關(guān)鍵是，民營體檢機(jī)構(gòu)能搶得過公立體檢嗎？
“以前公立醫(yī)院看病都看不過來，體檢需求難以滿足，民營體檢機(jī)構(gòu)就風(fēng)行起來，第三方資本也進(jìn)來了?！秉S紅衛(wèi)說。
據(jù)黃紅衛(wèi)給出的數(shù)據(jù)，作為三甲醫(yī)院，南大二附院每年服務(wù)10萬多人。2019年北京市體檢中心開展各類各項(xiàng)體檢36.12萬人次。相較之下，似乎公立醫(yī)院服務(wù)的人數(shù)跟民營體檢機(jī)構(gòu)不是一個(gè)量級(jí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上。
其實(shí)從整個(gè)中國體檢市場看，仍以公立醫(yī)院為主，民營機(jī)構(gòu)為輔?！?019線上體檢消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，公立醫(yī)院在整體健康體檢中市場份額仍占比超過七成，民營體檢中心市場份額僅為21.5%。
一位前民營體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員告訴《財(cái)經(jīng)》記者， 民營連鎖體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量相對(duì)于全國公立醫(yī)院的數(shù)量簡直不值一提，擁有600多家機(jī)構(gòu)的美年，在數(shù)量上算是民營體檢機(jī)構(gòu)老大，但全國公立醫(yī)院有多少？
《2020年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2020年末，公立醫(yī)院1萬余家，三級(jí)醫(yī)院近3000家，其中三級(jí)甲等醫(yī)院就有1580家。
更何況，像公務(wù)員招錄，行政單位、事業(yè)單位體檢之類的業(yè)務(wù)，更多的還是在公立醫(yī)院的口袋中。
黃紅衛(wèi)分析，部分醫(yī)院開始重視體檢，但仍沒有引起一些二甲醫(yī)院、縣級(jí)醫(yī)院的重視，沒有把體檢作為一個(gè)臨床學(xué)科來建設(shè)。
這也是民營體檢機(jī)構(gòu)的市場縫隙?！斑€是從公立醫(yī)院搶了一些客戶?！鄙鲜銮懊駹I體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析，比如民營體檢機(jī)構(gòu)美年健康每年服務(wù)千萬人次。美年健康2020年報(bào)數(shù)據(jù)，2020年檢查1663.43萬人次。
排除2020年新冠疫情影響，美年健康全年服務(wù)人次從2014年的528萬，增加到2019年的2602萬，看似增長很快。
然而，2014年時(shí)，美年健康只有109家門店，而2019年時(shí)，參股店+直營店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到703家。相對(duì)來說，店均客流量有所下滑。
對(duì)此，上述前民營體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員認(rèn)為， “現(xiàn)在民營體檢機(jī)構(gòu)還處于一個(gè)教育的過程。”
今年“十一”長假期間，在北京工作的王雙回老家做了一次體檢，這是個(gè)二線城市的三甲醫(yī)院，她以前也曾去過民營體檢機(jī)構(gòu)，她覺得兩者之間沒什么太大的區(qū)別，門口會(huì)有人檢查你的單子，看有哪些項(xiàng)目，然后告訴這個(gè)項(xiàng)目往哪邊走，檢查完之后，關(guān)注醫(yī)院的公眾號(hào)，綁定身份證，體檢結(jié)果就會(huì)推到公號(hào)上面。
讓她印象較深的是“加項(xiàng)目”。以前去民營體檢機(jī)構(gòu)會(huì)被推銷其他自費(fèi)的項(xiàng)目，比如HPV篩查等，在民營體檢機(jī)構(gòu)很常見，“還好，不是強(qiáng)制消費(fèi)”，王雙也在公立醫(yī)院做過體檢，就不會(huì)提及加項(xiàng)目，就是“愛做不做的那種”。
民營體檢機(jī)構(gòu)最被人詬病的還屬“假醫(yī)生”“假體檢”。
在2018年中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，愛康國賓董事長兼CEO張黎剛直說，“某些體檢機(jī)構(gòu)做的都是假體檢，用護(hù)士冒充醫(yī)生看超聲，更有甚者抽了血不做檢查就扔掉，直接出結(jié)果，因?yàn)檎嬲冒┌Y的比例僅有3%?！?nbsp;此類負(fù)面事件對(duì)民營體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)確度和質(zhì)量的信賴都產(chǎn)生影響。
圖/Pexels
年輕的護(hù)士和年老的醫(yī)生，是不少民營體檢機(jī)構(gòu)的一道特殊風(fēng)景。黃紅衛(wèi)就曾看到某民營體檢機(jī)構(gòu)打著自己醫(yī)院某位90多歲退休超聲醫(yī)生的名號(hào)在攬客，她覺得特別不可思議，這位醫(yī)生自己做超聲的話，手都應(yīng)該是發(fā)抖的，“簡直就是亂來”。
黃紅衛(wèi)還見過民營體檢機(jī)構(gòu)免費(fèi)做PET/MRI的，原來只有北京301醫(yī)院做，江西公立醫(yī)院一臺(tái)沒有，民營機(jī)構(gòu)有，而且是送項(xiàng)目，PET/MRI做一次1萬多元。
“人家才兩三千元錢的體檢費(fèi)，憑什么送你？這就叫亂象，讓很多老百姓看不清楚，什么是專業(yè)體檢中心？”黃紅衛(wèi)說。她是多個(gè)健康管理學(xué)會(huì)的主任委員或委員。
不少人做體檢時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮公立三甲醫(yī)院。三甲醫(yī)院的MDT多學(xué)科會(huì)診、及時(shí)轉(zhuǎn)診是體檢的一大優(yōu)勢。黃紅衛(wèi)記得，“9月在體檢中發(fā)現(xiàn)一個(gè)心?；颊?，我們立馬通知他，隨即就有人帶到心內(nèi)科去，安排住院，像甲狀腺腫瘤也是一樣，我們就會(huì)立即輸送到臨床。”
民營體檢機(jī)構(gòu)的確缺少這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，上述前民營體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員告訴《財(cái)經(jīng)》記者，如果去醫(yī)院就醫(yī)，可能還需要去醫(yī)院再次復(fù)查、確診。
這樣的情況隨著政策的推動(dòng)可能進(jìn)一步改善。2021年7月，國家衛(wèi)健委發(fā)文推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，目前美年健康已有部分下屬體檢中心納入當(dāng)?shù)鼗フJ(rèn)體系，如新疆和銀川的美年體檢中心。
評(píng)價(jià)起民營體檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，服務(wù)好、環(huán)境佳會(huì)首先被提及，現(xiàn)在看來，可能這不再稱得上是民營體檢機(jī)構(gòu)獨(dú)有的“優(yōu)勢”。
“總說我們體檢是在殺豬場排隊(duì)、做流水線，原來是這樣，現(xiàn)在我們都在變?！秉S紅衛(wèi)告訴《財(cái)經(jīng)》記者。
黃紅衛(wèi)所在的公立體檢中心大概120多人在做服務(wù)，每天接待500人-600人，檢前信息采集及溝通，線下線上結(jié)合預(yù)約排期、導(dǎo)檢、檢后跟蹤隨訪等都有?！拔覀兙褪且捶?wù)，不拼服務(wù)的話，沒辦法跟民營體檢機(jī)構(gòu)做比較?！秉S紅衛(wèi)分析，現(xiàn)在醫(yī)院也在改善環(huán)境，如醫(yī)院二期工程規(guī)劃中有8000多平方米的體檢中心。
北京協(xié)和醫(yī)院體檢中心在自家官網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，體檢者的受檢環(huán)境“寬敞、明亮、整潔、現(xiàn)代化”，還配有專用通道、直達(dá)電梯，體檢區(qū)域與門診患者分開，避免交叉感染。
大部分醫(yī)院的國際醫(yī)學(xué)中心、VIP區(qū)致力于將服務(wù)做到極致，包括環(huán)境、人少免排隊(duì)、專人導(dǎo)診、專門的衣服等。即便如此，服務(wù)還是會(huì)有細(xì)微差距，往往是這種細(xì)微之處會(huì)造成人的感官不一樣。
上述前民營體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員觀察到，公立醫(yī)院是公家的，醫(yī)護(hù)人員基本上都有編制，整體服務(wù)態(tài)度參差不齊，有好有壞。而民營體檢機(jī)構(gòu)是以盈利為目的，本身定位為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為了體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢，會(huì)嚴(yán)格制定很多服務(wù)措施和服務(wù)制度，來保障客戶的滿意度，一個(gè)是把客戶當(dāng)上 帝，一個(gè)就是醫(yī)患之間的關(guān)系。
來自成都的李瑩就覺得民營體檢機(jī)構(gòu)的環(huán)境和服務(wù)比省醫(yī)院好很多，“人多的時(shí)候還會(huì)叫我們?nèi)IP區(qū)”。
民營體檢機(jī)構(gòu)的巨頭愛康國賓和美年健康，旗下都有高端品牌，“環(huán)境、裝修設(shè)計(jì)、整套體檢流程和設(shè)備供應(yīng)商都是為客戶著想，打造了一種貴賓式服務(wù)、私密式服務(wù)。”上述前民營體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員說。
而且在新增創(chuàng)新項(xiàng)目的靈活性和及時(shí)性方面，公立體檢們或許真還挺羨慕民營體檢機(jī)構(gòu)的，更為靈活。
“有些民營也開展PET-CT，大型醫(yī)院都要有指標(biāo)才能買得到，它們可以隨意上項(xiàng)目?！秉S紅衛(wèi)說。
現(xiàn)在，隨著民營體檢機(jī)構(gòu)的連鎖態(tài)勢，議價(jià)能力提升。上述前民營體檢機(jī)構(gòu)從業(yè)人員告訴《財(cái)經(jīng)》記者， 很多三甲醫(yī)院的設(shè)備很先進(jìn)，但單一醫(yī)院的采購量不會(huì)太大，與設(shè)備供應(yīng)商的議價(jià)能力比不上連鎖體檢機(jī)構(gòu)，它們可以相對(duì)便宜的價(jià)格引進(jìn)最新最先進(jìn)的設(shè)備，所以在設(shè)備方面，民營體檢機(jī)構(gòu)至少不會(huì)比公立醫(yī)院弱，甚至有時(shí)還會(huì)比公立醫(yī)院強(qiáng)。
不僅設(shè)備采購要有指標(biāo)，有好幾個(gè)項(xiàng)目想新增，但受制于物價(jià)表上沒有相應(yīng)項(xiàng)目價(jià)格目錄編號(hào)，就被擱置了，這也是黃紅衛(wèi)最頭疼的事情，“上不了物價(jià)表，就無法收費(fèi)，醫(yī)院也不可能完全白干”。
無可否認(rèn)，這在一定程度上阻礙了公立醫(yī)院體檢中心的發(fā)展。不過，從某種角度或也給民營體檢機(jī)構(gòu)的發(fā)展開了一個(gè)口子，在保證服務(wù)和檢測質(zhì)量的前提下，更快一步引進(jìn)新技術(shù)，是整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者都喜聞樂見的。
（文中王雙、李瑩系化名）
本文來自微信公眾號(hào)“財(cái)經(jīng)雜志”（ID:i-caijing），作者：向雪，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
