當“6·18”來到第18年，即將慶祝成人禮的這一年中最大電商購物季，主要參與方的主人翁姿態(tài)愈勝。但與此同時，各平臺的表現(xiàn)也更為成熟，啟動步伐更為沉穩(wěn)，預熱備戰(zhàn)更有側重，也更具針對性地關注和切入供需所好，力促共同增長，以實現(xiàn)更大社會價值為名，讓熱愛不止于消費。

洞察用戶：全渠道、全鏈路、全場景

5月20日，2021京東“6·18”啟動暨趨勢發(fā)布會在北京舉行，這也成為京東開啟“6·18”成年禮的誓師大會。會上，京東集團副總裁凌晨凱發(fā)布了今年京東“6·18”的七大消費趨勢，這也是京東首次在“6·18”來臨前發(fā)布趨勢洞察。

國潮興起，暢買全球引領消費回流;全面開花的全渠道，加速破圈;精準創(chuàng)新，滿足個性，新品類層出不窮;消費提質、產業(yè)興農助推鄉(xiāng)村振興;以綠色智能、可持續(xù)發(fā)展為代表的有責任的消費興起;信賴主導，商品+服務消費新場景、新模式不斷涌現(xiàn);供應鏈加快數智化、全鏈路、社會化……

“這個‘6·18’我們即將看到的是，從線上到線下的全渠道、從消費到產業(yè)的全鏈路共襄品質消費;從城市到鄉(xiāng)村和從后浪到銀發(fā)的全客群、從到家到到店的全場景共享美好生活。”凌晨凱說，這些趨勢的背后是作為連接品牌商和消費者的重要渠道，電商平臺對市場的前瞻把握;亦是不斷加深與實體經濟融合的平臺經濟作為產業(yè)助推器，對產業(yè)大環(huán)境的深度洞察。

根據這些洞察，京東集團副總裁林琛表示，今年京東“6·18”將為消費者帶來品質國貨、200個產業(yè)帶的源頭好物、優(yōu)質進口商品、貼心生活服務等全品類的海量商品和服務，其中超九成熱銷商品享有價保服務。同時，京東還將聯(lián)動超300萬家線下實體門店，在1400個縣市實現(xiàn)1小時配送。今年京東“6·18”也是一次更年輕的“6·18”，針對年輕人推出了“大牌制躁廠”“特物Z”等多元玩法或商品，集結知名IP、潮流產品、炫酷科技等。

同樣在5月20日，天貓官宣啟動“6·18”，今年將有25萬品牌參與，為去年同期的2.5倍。期間將有1300萬款商品上架，其中140萬款將是首次問世的新品。“看到消費者以往需要刷夜剁手的‘槽點’，今年‘6·18’把預售啟動時間調整到了5月24日晚8時，比以往的6月1日提前了不少。”阿里巴巴集團副總裁、天貓事業(yè)群副總裁吹雪說。

與此同時，為提升消費者體驗，天貓也推出了“天貓榜單”，這份榜單以真實消費洞察為依據，將通過超過1000名天貓小二的經驗之選，及各行業(yè)的專家、達人參與評審，給出消費者給出消費指引。吹雪透露，“天貓榜單”將包含小二推薦榜、銷售數據榜、熱搜榜等在內的上百份榜單，這也是當前專業(yè)度最高、維度最豐富、覆蓋商品最全面的貨品榜單。

服務商家：更開放、更公平、更高效

“6·18”的重要參與者除了消費端數以億計的消費者，身處供給端的萬千商家和品牌的角色和參與感也不容忽視。為讓商家更輕裝上陣，共襄盛舉，互利共贏，電商平臺也在積極履行責任義務，降低平臺經營成本、提升商家經營效率。

5月19日發(fā)布的《阿里巴巴2021年平臺經營環(huán)境報告》顯示，阿里巴巴集團正陸續(xù)推出一系列降平臺經營成本、提升商家經營效率的措施。其中，淘寶和天貓商家必備的運營工具“生意參謀”所有功能模塊的標準版、部分功能模塊的專業(yè)版將分別在5月19日、7月1日兩個時間點由付費改為免費;聚劃算“參聚險”“保價險”等費用取消。

5月21日，淘寶天貓官方又宣布：從5月24日起，平臺商家的“退貨運費險”費用全面下調。單筆訂單保費最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，且對所有保費標準均進行了不同程度下調，最高降幅達93%。降費后，預計商家全年運費險成本將平均下降25%。

天貓商家策略部負責人說，在“6·18”前夕推出這一舉措，就是為了讓商家可以更輕松備戰(zhàn)年中大促。“此次調整，受益最多的將是中小商家及退貨運費險支出較高的商家。”

為打造低成本、高效率的“6·18”，京東方面宣布，“6·18“期間將助推超過12萬中小品牌商家成交額同比增長超100%，超過230個品牌實現(xiàn)下單金額破億。同時，為打造公平透明的運營環(huán)境，讓品牌和商家以簡單高效的運營實現(xiàn)降本提效，京東也為廣大品牌和商家?guī)砹撕鹆渴愕?ldquo;6·18大禮包”，包括入駐流程簡化、專享客服提效、全渠道營銷激勵政策、直播扶持產業(yè)帶商家等諸多方面。

如在幫助商家緩解資金流動性壓力方面，京東科技旗下京小貸、京保貝等金融產品可讓商家備貨無憂，擴大經營。其中，平臺商家可通過京小貸獲最高500萬元授信額度;借助動產融資產品，商家還可最高獲1億授信額度。

此外，為倡導有責任的消費，與眾多合作伙伴將可持續(xù)發(fā)展和社會責任等理念傳遞給消費者，京東明確表示，今年京東“6·18”碳排放的目標同比下降5%，京東將在全國多個城市進一步增加新能源車投放，同時借助技術能力強化實時最優(yōu)路徑規(guī)劃和倉儲網絡規(guī)劃，減少在途車輛;此外，還將持續(xù)在全國的智能產業(yè)園區(qū)開展光伏電站的普及;加大循環(huán)快遞箱、循環(huán)中轉袋的投放數量，減少膠帶使用量，豐富而全面的舉措推動實現(xiàn)減碳目標。

帶給用戶最好的體驗，幫助品牌和商家獲得最好的成長，創(chuàng)造更多的社會價值。在這個即將到來的“6·18”，綻放的不僅是一次激發(fā)消費活力的熱潮，更是消費側和供給側同頻共振、實體產業(yè)與數智化社會供應鏈交融發(fā)展、消費與環(huán)境和諧友好的熱愛季。