每天下午1點(diǎn)到4點(diǎn)，遼寧東港的草莓種植戶王錫榮都會(huì)出現(xiàn)在種植大棚里做電商直播銷售。

“今年受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響，經(jīng)銷商不來(lái)收貨，我們賣不出去，電商的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始凸顯。之前農(nóng)民覺(jué)得把草莓種好就行，反正有人到時(shí)候來(lái)收，不用擔(dān)心銷路的問(wèn)題。”王錫榮在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，在直播間可以給消費(fèi)者講解草莓的種植、養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，有的時(shí)候帶他們?cè)诖笈锢镒咦?，親手摘點(diǎn)草莓，替他們嘗一嘗，是一個(gè)非常好的銷售方式。在參加了愛(ài)心助農(nóng)活動(dòng)后，王錫榮自己家的一個(gè)店鋪每天的銷量就能達(dá)到幾萬(wàn)斤。

王錫榮所說(shuō)的“愛(ài)心助農(nóng)”，指的是阿里巴巴大農(nóng)業(yè)辦公室發(fā)布的“愛(ài)心助農(nóng)”計(jì)劃，疫情當(dāng)頭，全國(guó)多地都出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況，天貓、淘寶、聚劃算、盒馬、餓了么、阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部等組成了線上線下農(nóng)產(chǎn)品銷售的全域網(wǎng)絡(luò)。

不只是阿里巴巴，蘇寧、拼多多等電商企業(yè)也加入其中。對(duì)于急需解決的物流受阻問(wèn)題，2月17日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部舉辦全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接視頻活動(dòng)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要暢通流通渠道，堅(jiān)決糾正設(shè)卡限行、阻斷交通、阻礙“菜籃子”產(chǎn)品出村進(jìn)城等行為，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策應(yīng)享盡享。

打通農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈比以前困難十倍

王錫榮能夠通過(guò)直播賣草莓，離不開(kāi)淘寶直播村播項(xiàng)目的扶持。

淘寶直播以網(wǎng)紅為主，定位于“消費(fèi)類直播”，用戶可邊看邊買，涵蓋的范疇包括母嬰、美妝等，而從淘寶直播細(xì)分出來(lái)的村播，主要是銷售農(nóng)產(chǎn)品。“村播項(xiàng)目在去年一年的時(shí)間里已經(jīng)能夠做到5萬(wàn)新農(nóng)人，他們每天在上面開(kāi)直播，全年160萬(wàn)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品的直播，銷售額超過(guò)60億元，覆蓋了2000多個(gè)縣。今年春節(jié)期間陸陸續(xù)續(xù)收到很多農(nóng)民主播的反饋，說(shuō)是很多農(nóng)產(chǎn)品滯銷，當(dāng)時(shí)我們就開(kāi)始做了一些針對(duì)性的扶持政策。”淘寶直播村播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人淇藍(lán)告訴第一財(cái)經(jīng)記者，為此，阿里做了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)降低村播入駐的門檻，給予一定的流量扶持和培訓(xùn)。

“最嚴(yán)重的時(shí)候是從大年初二初三開(kāi)始，受疫情影響，外地客商很少過(guò)來(lái)收購(gòu)了，隨著草莓采摘期的到來(lái)，大量草莓積壓。”遼寧丹東東港市草莓協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬廷東告訴第一財(cái)經(jīng)記者，春節(jié)前草莓收購(gòu)價(jià)格約為20元/斤，到大年初二價(jià)格最低達(dá)到3元/斤，而且處于沒(méi)人敢收的狀態(tài)，恐慌情況特別嚴(yán)重。

得益于阿里巴巴、當(dāng)?shù)卣块T的支持，東港市草莓的庫(kù)存快速下降。“現(xiàn)在東港的草莓出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)，2月13日草莓的市場(chǎng)價(jià)格與去年同期相比一公斤甚至要高出2元~8元。”馬廷東認(rèn)為，之所以能夠快速清庫(kù)存，一方面得益于過(guò)去幾年?yáng)|港的草莓在線上售賣形成的電商基礎(chǔ)，另一方面在于協(xié)會(huì)與政府共同出臺(tái)的草莓車輛運(yùn)輸證，解決了運(yùn)輸銜接的問(wèn)題，解決了疫情期間運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題。

對(duì)于漲價(jià)問(wèn)題，“在整個(gè)淘寶天貓的商品銷售價(jià)格一直是有大數(shù)據(jù)支撐的，比如說(shuō)商家參加活動(dòng)，價(jià)格有沒(méi)有符合我們價(jià)格的條件，這個(gè)是有整個(gè)體系來(lái)監(jiān)控的，有一套成熟的技術(shù)方案來(lái)支撐。”阿里巴巴愛(ài)心助農(nóng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無(wú)齡告訴第一財(cái)經(jīng)記者，考慮到此次疫情對(duì)農(nóng)產(chǎn)品滯銷、人員成本、物流成本等要素的上升導(dǎo)致的銷售價(jià)格的上升，這次會(huì)給予一定銷售價(jià)格上升的空間。

不只是遼寧東港的草莓，全國(guó)多地都出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況，阿里對(duì)于不同的情況進(jìn)行分類處理。

最先受益的是可以立即投入銷售的，將已經(jīng)具備能力的商家盡快組織起來(lái)，他們有能力發(fā)貨，只是銷售不出去。這部分最快配合起來(lái)的是天貓商家、淘寶吃貨和淘寶直播，淘寶吃貨的助農(nóng)會(huì)場(chǎng)2月6日上線 ，把原產(chǎn)地小規(guī)模的可以現(xiàn)摘現(xiàn)采現(xiàn)發(fā)，或者已經(jīng)有復(fù)工并且可以通過(guò)順豐、郵政等快遞發(fā)貨的商家和農(nóng)戶組織起來(lái)，開(kāi)啟了第一輪大規(guī)模銷售。

其次受益的是需要重新組織供應(yīng)鏈之后再銷售的。“很多大產(chǎn)區(qū)由于需要大量的人力、基礎(chǔ)分揀包裝能力、物流支持，供應(yīng)鏈完全癱瘓，需要天貓行業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和阿里農(nóng)辦、菜鳥(niǎo)等來(lái)處理。”無(wú)齡認(rèn)為，雖然各個(gè)部門日常一直在深耕農(nóng)業(yè)相關(guān)的事情，但是面對(duì)疫情期的特殊情況，恢復(fù)一條從采摘到分揀包裝、到物流攬收、全國(guó)末端送貨到家等需要大量人工且?guī)缀跬耆c瘓的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈鏈路是非常艱難的，比以前要困難十倍。

阿里提供的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自愛(ài)心助農(nóng)項(xiàng)目開(kāi)始以來(lái)，截至2月15日，累計(jì)銷售2.4萬(wàn)噸農(nóng)產(chǎn)品。

如何留存用戶

不只是阿里巴巴，蘇寧、拼多多等電商企業(yè)也在幫助農(nóng)戶把產(chǎn)品賣出去。

2月10日，拼多多上線“抗疫助農(nóng)專區(qū)”，幫助貧困地區(qū)和部分農(nóng)產(chǎn)區(qū)解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。四天后，拼多多在“抗疫助農(nóng)專區(qū)”新增“農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息反饋入口”，向全社會(huì)征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，協(xié)助遭遇滯銷的各地農(nóng)戶對(duì)接平臺(tái)。

拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院副院長(zhǎng)狄拉克表示，盡管拼多多已經(jīng)通過(guò)“抗疫助農(nóng)”行動(dòng)覆蓋了全國(guó)近400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，但仍然難以覆蓋全部滯銷農(nóng)貨，因此，平臺(tái)上線了該信息反饋入口，盡可能幫助更多滯銷農(nóng)貨解決銷路問(wèn)題。

第一財(cái)經(jīng)記者了解到，拼多多已設(shè)置業(yè)務(wù)專員對(duì)接各地滯銷農(nóng)貨需求。核實(shí)后，拼多多將第一時(shí)間進(jìn)行對(duì)接，協(xié)助當(dāng)?shù)剞r(nóng)人完成農(nóng)產(chǎn)品的上線和銷售，并提供流量及曝光支持。

據(jù)悉，自2月15日開(kāi)通“滯銷農(nóng)貨反饋通道”以來(lái)，拼多多已收到超過(guò)500條滯銷信息反饋，涉及23個(gè)省及直轄市近百種農(nóng)產(chǎn)品。

拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻表示，平臺(tái)已在全國(guó)開(kāi)通電商助農(nóng)綠色通道，先后投入10億元物流補(bǔ)貼和5億元農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)補(bǔ)貼，并在線上給予頂級(jí)流量資源支持，以平抑價(jià)格、穩(wěn)定供應(yīng)。

如果說(shuō)阿里、拼多多關(guān)注的重點(diǎn)在于如何將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，蘇寧則需要思考如何將遍布在各個(gè)街道的門店與周邊居民聯(lián)系起來(lái)，把用戶留下來(lái)。

2月12日，蘇寧拼購(gòu)正式宣布助農(nóng)18項(xiàng)舉措，幫助農(nóng)戶商品走出來(lái)、賣出去，給農(nóng)戶在疫情的特殊時(shí)期增加一份保障，同時(shí)，此項(xiàng)舉措將聯(lián)合聯(lián)動(dòng)小店、家樂(lè)福等蘇寧系力量，擴(kuò)大銷路。

對(duì)于還未入駐拼購(gòu)平臺(tái)的農(nóng)戶，蘇寧拼購(gòu)向全類目商家開(kāi)放，免平臺(tái)使用費(fèi)，扣點(diǎn)低至0.6%。設(shè)有極速審核綠色通道，6小時(shí)內(nèi)完成，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶的極速入駐。對(duì)“觸網(wǎng)”不深、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)不足的農(nóng)戶，蘇寧拼購(gòu)全程提供一對(duì)一入駐指導(dǎo)，開(kāi)通滯銷農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，手把手教會(huì)農(nóng)戶運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

“電商平臺(tái)、物流、門店等環(huán)節(jié)很大一部分都是自己能掌控的，資源調(diào)動(dòng)起來(lái)會(huì)變得更加靈活，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比社會(huì)化的力量效率更高一些。”蘇寧副總裁顧偉告訴第一財(cái)經(jīng)記者，去年提出“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的蘇寧依托自身線上線下融合的商業(yè)模式以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，全面投入保供增援，產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

對(duì)于顧偉來(lái)說(shuō)，考慮最多的是現(xiàn)階段以及疫情過(guò)后消費(fèi)者的生活方式、生活習(xí)慣上可能會(huì)發(fā)生的一些變化。

隨著節(jié)后社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐漸恢復(fù)，對(duì)于生鮮電商及配送而言，保證供給、增強(qiáng)運(yùn)力、縮短配送時(shí)效都是短期問(wèn)題。讓人深思的是，在疫情之中新接觸到送菜上門的用戶，未來(lái)能夠在多大程度下沉淀留存，繼續(xù)下單，這將考驗(yàn)各家平臺(tái)對(duì)用戶的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力。