文 | 董柴玲
近來，各類小眾景點和充滿科技感的旅游產(chǎn)品成為新亮點，旅游行業(yè)也正加速探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
36氪近期接觸到的「玩點旅行」，成立于2021年10月。公司聚焦年輕用戶的目的地休閑度假，致力于打造去中心化的旅行生態(tài)解決方案。在開放的流量生態(tài)下，玩點旅行希望通過自身的解決方案，真正幫助酒店、景區(qū)、旅行社等行業(yè)客戶實現(xiàn)交易和用戶的增長。
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創(chuàng)始人黃宇舟表示，當下旅行行業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，商家不斷通過各類工具嘗試提升數(shù)字化經(jīng)營的能力。在過去幾年，旅行行業(yè)的創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代層出不窮，但從希望快速從疫情下復(fù)蘇的背景看，大部分解決方案仍然有些“隔靴搔癢”的意思，沒有解決行業(yè)目前面臨的真正痛點。
隨著內(nèi)容化流量和新興電商平臺的崛起，用戶的行為習(xí)慣發(fā)生了明顯變化，流量無處不在，全面內(nèi)容化也已經(jīng)成為旅行行業(yè)的共識。玩點旅行希望面向市場，不斷打磨創(chuàng)新的旅行體驗，同時抓住去內(nèi)容化和流量去中心化的趨勢，營造一個新的生態(tài)，為商家提供一站式的經(jīng)營解決方案。
玩點旅行目前服務(wù)超過50個旅行行業(yè)頭部客戶，覆蓋了500多家高星品牌酒店和知名景區(qū)，此外玩點旅行也建立了對接超4000家旅行社和上萬名司機導(dǎo)游的開放生態(tài)。經(jīng)過近一年的運營，目前玩點旅行在去中心化的內(nèi)容場景下，單月銷售規(guī)模已經(jīng)超過千萬。
玩點旅行的業(yè)務(wù)主要涵蓋三個部分。首先是幫助商家構(gòu)建新的體驗，借助新的內(nèi)容渠道將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品觸達消費者。其次是提供一站式的經(jīng)營解決方案，覆蓋流量獲取、營銷銷售、服務(wù)承接和系統(tǒng)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)。此外通過SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新技術(shù)賦能，逐步構(gòu)建開放的生態(tài)，幫助商家提升對接和運營效率。
黃宇舟表示，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)為所有行業(yè)提供了基礎(chǔ)的鏈接、計算、大數(shù)據(jù)、視覺和區(qū)塊鏈能力，旅行行業(yè)其實很早就開始了應(yīng)用這些技術(shù)能力，但還有很多的應(yīng)用場景可以挖掘。
目前抖音、快手和小紅書等新媒體平臺的發(fā)展，集聚了大量的用戶和用戶屏幕時間，與傳統(tǒng)OTA和電商平臺相比，在技術(shù)領(lǐng)域有了明顯的方向性差異。前者以視頻、圖文的形式讓用戶“沉浸”在平臺上，后者以“搜索”、“推薦”等技術(shù)讓用戶“理性”完成行為目標。這些新媒體的“公域”用戶，以及“可觸達的方法”，給予了旅行行業(yè)巨大的運營空間。
黃宇舟表示，玩點旅行將持續(xù)加大在“基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新”和“新媒體平臺下的用戶技術(shù)創(chuàng)新”，為商家的經(jīng)營升級提供技術(shù)能力，使其把更好的旅行體驗呈現(xiàn)給消費者。在渠道布局上，玩點旅行以O(shè)TA平臺、內(nèi)容社交平臺、私域和傳統(tǒng)旅行社為切入，嘗試構(gòu)建開放的旅行生態(tài)。
黃宇舟稱，獲取流量是最重要的能力，玩點旅行不僅僅深耕線上新媒體，同時還要積極布局傳統(tǒng)角色-旅行社的“舊城改造”，原因是度假行業(yè)主要驅(qū)動力仍來自于旅行社。玩點旅行此前投資旅游交易平臺“自我游”，背后就連接了數(shù)千家旅行社和百萬旅游從業(yè)者，成為其打入旅行社生態(tài)的重要窗口。
團隊方面，創(chuàng)始人黃宇舟在旅行行業(yè)深耕超過10年，是原飛豬旅行副總裁兼酒店事業(yè)部總經(jīng)理，曾負責平臺業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)。其他核心成員多數(shù)來自各互聯(lián)網(wǎng)大廠和旅行行業(yè)頭部企業(yè)，目前整體規(guī)模超百人。
黃宇舟透露，玩點旅行在今年年初完成千萬美元天使輪融資，由天圖資本領(lǐng)投，杭州趣鏈、浙大校友基金藕舫天使跟投，資金主要用于產(chǎn)品技術(shù)建設(shè)、渠道運營、生態(tài)投資和國際化布局，目前公司也已啟動新一輪的融資。
關(guān)鍵詞： 解決方案 技術(shù)創(chuàng)新
