近日，支付寶在安全鎖小程序中上線了全新的游戲鎖功能，根據(jù)支付寶官方的描述，用戶在開(kāi)啟游戲鎖之后，當(dāng)賬戶出現(xiàn)游戲充值行為時(shí)，即使輸入正確的支付密碼也需要經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別認(rèn)證后才能夠成功支付，相當(dāng)于增加了對(duì)游戲充值的二次認(rèn)證流程。
目前接入游戲鎖系統(tǒng)的主流游戲廠商已經(jīng)達(dá)70家，后續(xù)還會(huì)有更多的游戲公司接入。不過(guò)，目前支付寶游戲鎖僅支持通過(guò)支付寶APP扣款時(shí)進(jìn)行識(shí)別，并不支持蘋果商店的代扣消費(fèi)，在使用App Store支付時(shí)不會(huì)觸發(fā)游戲鎖的功能。
雖然，支付寶的游戲鎖功能目前來(lái)看還有許多需要完善的地方，不過(guò)也是對(duì)未成年人游戲防沉迷體系的又一次補(bǔ)全，能夠進(jìn)一步減少未成年人偷偷使用父母賬號(hào)進(jìn)行游戲充值的行為。
支付寶對(duì)未成年人充值問(wèn)題的進(jìn)一步規(guī)范，其實(shí)也是因?yàn)榧词乖诟鼮閲?yán)格的防沉迷系統(tǒng)上線后，類似的充值問(wèn)題仍然屢禁不止，并且屢屢引起社會(huì)和相關(guān)部門的注意。
如今的手游已經(jīng)成為最受歡迎、游戲玩家最多的游戲類型，不管是七八歲的小孩，還是二三十的年輕人，不少都沉淪在手游的世界中不能自拔。每一年我們都能夠看到不少未成年人在手游亂充錢，導(dǎo)致父母銀行卡余額歸零的新聞報(bào)道，這些報(bào)道中的游戲充值金額，少則幾萬(wàn)，多則十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，足以讓不少成年人玩家都感到驚嘆。
“現(xiàn)在的小學(xué)生真有錢”，這是流傳在手游玩家里的一個(gè)“?！眳s也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，未成年人的金錢觀尚未建立，往往也對(duì)金錢的數(shù)額大小不敏感，并沒(méi)有“我花了很多錢”的概念，以至于會(huì)在一款游戲中充值幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)元，而在有著正確金錢觀和價(jià)值觀的成年人身上則往往不會(huì)出現(xiàn)類似的行為。
所以，如何限制未成年人在游戲中的消費(fèi)行為，成為許多游戲廠商苦惱的問(wèn)題。一方面未成年人玩家的游戲充值占比并不高，另一方面是每次出現(xiàn)類似“小學(xué)生游戲充值花光父母積蓄”的新聞都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)游戲行業(yè)成為眾矢之的，直接影響行業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。
近幾年來(lái)，防沉迷系統(tǒng)已經(jīng)有了許多改進(jìn)，并且針對(duì)未成年人的游戲時(shí)間、消費(fèi)額度進(jìn)行了眾多限制，但是“未成年玩游戲充值xxxxx元”的事情卻依然時(shí)有發(fā)生。
比如，前段時(shí)間澎湃新聞的一個(gè)新聞報(bào)道中就提到，福建省龍巖市一個(gè)小孩，在短短的幾天時(shí)間里就向四款不同的游戲充值消費(fèi)38筆，總額度高達(dá)11478元。其父母后續(xù)與游戲方取得聯(lián)系，希望能夠退回費(fèi)用，但是得到的回復(fù)卻是該游戲?yàn)榍婪渲蒂M(fèi)用仍在應(yīng)用平臺(tái)管理方的手上。
隨后，他們聯(lián)系上應(yīng)用平臺(tái)管理方，希望能夠追回充值費(fèi)用，但是同樣遭到了應(yīng)用平臺(tái)管理方的拒絕，給出的理由是充值費(fèi)用已經(jīng)結(jié)算給游戲方，應(yīng)用平臺(tái)無(wú)法追回。小孩父母最終聯(lián)系到了微信客服，經(jīng)過(guò)微信客服的確認(rèn)和調(diào)解，最終退回4855元，但是剩余的6623元?jiǎng)t無(wú)法退回。
在這次的新聞?wù){(diào)解過(guò)程中，游戲方與應(yīng)用平臺(tái)方均聲稱經(jīng)過(guò)多次核實(shí)，均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)未成年人登錄的跡象，而且充值賬號(hào)已經(jīng)獲得了成年人的實(shí)名認(rèn)證，無(wú)法確定是未成年人在使用，原則上是無(wú)法退回充值費(fèi)用的。
對(duì)此，小孩父母則表示是在過(guò)年期間看小孩無(wú)聊，將自己的平板電腦及解鎖密碼等告訴了小孩，沒(méi)想到卻被充值消費(fèi)上萬(wàn)元。所以，防沉迷系統(tǒng)的最大缺陷就出現(xiàn)了——人，只要仍會(huì)出現(xiàn)這種疏忽大意的家長(zhǎng)，那么類似的事件就會(huì)不斷重演。
此前有不少媒體都報(bào)道過(guò)，雖然主流游戲都已經(jīng)上線了嚴(yán)格的防沉迷機(jī)制，但是網(wǎng)絡(luò)上依然存在不少的賬戶買賣平臺(tái)及渠道，未成年玩家可以通過(guò)購(gòu)買成年人賬號(hào)來(lái)規(guī)避防沉迷系統(tǒng)，而在一般情況下多數(shù)公司都無(wú)法對(duì)類似的行為進(jìn)行定位和甄別。
所以，如何進(jìn)一步的確認(rèn)使用者的身份，就成為防沉迷系統(tǒng)下一步需要做的事情。目前來(lái)看，人臉識(shí)別是可行性最高、安全性也最高的一個(gè)途徑，通過(guò)支付寶、騰訊等公司掌握的人臉識(shí)別技術(shù)，在玩家想要充值、超時(shí)游玩游戲的時(shí)候進(jìn)行人臉認(rèn)證，基本上就可以杜絕大多數(shù)的未成年玩家借助成年認(rèn)證賬號(hào)登錄的可能。
在支付寶的安全鎖頁(yè)面，小雷很輕松就找到了游戲鎖的入口，點(diǎn)擊后即可進(jìn)入驗(yàn)證階段，通過(guò)人臉識(shí)別完成驗(yàn)證后就可以開(kāi)啟游戲鎖功能。整個(gè)過(guò)程十分簡(jiǎn)單明了，不需要過(guò)多的點(diǎn)擊和確認(rèn)，對(duì)于不是很熟悉手機(jī)及APP操作的用戶來(lái)說(shuō)也十分友善。
不過(guò)，相關(guān)頁(yè)面并沒(méi)有介紹哪些公司已經(jīng)接入該系統(tǒng)，僅在安全鎖的功能說(shuō)明頁(yè)面中提到了4399公司和愛(ài)九游公司。小雷簡(jiǎn)單的進(jìn)行了一次測(cè)試，在常玩的游戲《明日方舟》上進(jìn)行購(gòu)買月卡的操作并選擇支付寶支付，在輸入支付密碼確認(rèn)后，游戲沒(méi)有經(jīng)過(guò)二次人臉認(rèn)證就直接支付成功，顯然該游戲并不在游戲鎖的支持范圍內(nèi)。
小雷希望支付寶方面可以公開(kāi)已經(jīng)支持該功能的游戲公司，或者在支持游戲鎖的游戲上做相關(guān)標(biāo)識(shí)，讓家長(zhǎng)在選擇給小孩玩的游戲時(shí)可以輕松辨別哪些游戲是支持安全鎖的，以此來(lái)規(guī)避游戲充值的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，這也暴露出了安全鎖目前仍然有著不少的問(wèn)題，比如支持的游戲過(guò)少，參與其中的游戲公司過(guò)少，特別是國(guó)內(nèi)最大的游戲企業(yè)騰訊顯然不在該功能的支持范圍內(nèi)。目前，騰訊旗下的所有游戲服務(wù)均不支持直接使用支付寶進(jìn)行充值，這也就意味著騰訊游戲的充值是游離于支付寶安全鎖體系之外的，基本沒(méi)有參與其中的可能。
而在未成年人熱衷的游戲中，《王者榮耀》《和平精英》等騰訊游戲是最常被提及的，同時(shí)也是未成年人用成年人賬號(hào)充值的重災(zāi)區(qū)之一。在不接入支付寶的情況，騰訊又是如何避免類似的情況在騰訊游戲上發(fā)生的呢？從目前了解到的情況來(lái)看，騰訊主要采取的是“游玩中人臉識(shí)別”等措施。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在成年人玩家游戲過(guò)程中，當(dāng)游戲時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定時(shí)間后就打開(kāi)攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，識(shí)別通過(guò)后才可以繼續(xù)游玩。但是該系統(tǒng)尚未應(yīng)用到充值系統(tǒng)中，成年人充值并不需要通過(guò)人臉識(shí)別的驗(yàn)證，小雷認(rèn)為存在一定安全漏洞。
想要從根本上杜絕未成年人借助成年人游戲進(jìn)行大額度游戲充值行為，使用密碼支付時(shí)需要人臉識(shí)別支付普及是有必要的。雖然對(duì)于一些玩家而言可能會(huì)帶來(lái)額外的麻煩，但是可以通過(guò)增加額外的設(shè)置來(lái)規(guī)避，比如使用生物信息通過(guò)驗(yàn)證時(shí)，無(wú)需再經(jīng)過(guò)人臉驗(yàn)證。
小雷認(rèn)為，游戲公司本身應(yīng)該也是支持進(jìn)一步規(guī)范和嚴(yán)格支付驗(yàn)證的，畢竟類似的未成年人充值新聞曝光后，最受傷的往往也是游戲公司，如果可以從根本上杜絕類似事件的發(fā)生，雖然游戲公司是減少了部分收入，但是節(jié)省下來(lái)的公關(guān)成本和其它成本足以彌補(bǔ)這些損失。
而且，游戲公司本身也應(yīng)該承擔(dān)這些社會(huì)義務(wù)，確保防沉迷系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。不過(guò)，在游戲公司之外，父母也同樣要讓自己的小孩樹(shù)立正確的價(jià)值觀、金錢觀，引導(dǎo)他們不要沉迷于游戲世界，并且保管好支付密碼等信息，防止被小孩濫用。
關(guān)鍵詞： 未成年人 防沉迷系統(tǒng) 支付密碼
