文｜韋雯
編輯｜彭孝秋
3.65億新老年在哪里社交？36氪了解到，除廣場舞和公園外，他們正活躍在直播里。
“夕陽紅”是我們傳統(tǒng)觀念中對退休老人的印象，實際上新一代60后退休人群在生理和心理上充滿活力，勇于追求快樂并且渴望價值體現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，中老年用戶群更愛上網沖浪，線上消費和上網時間按下“加速鍵”：60后年均線上消費金額高達9574元，是00后的4倍。對比網民日均3.74小時的上網量，一半以上的中老年能達到每日上網超4小時（數(shù)據(jù)來源：CNNIC調研、艾媒咨詢）。
深圳明見樂為科技有限公司（以下簡稱「樂為」）將“有錢、有閑、有活力，喜歡上網沖浪”的50-69歲中老年定義為“樂齡人群”， 并正為其構建一個全新興趣社交平臺「樂為學學」。
樂齡群體互聯(lián)網滲透率很高，但供給側極度缺乏針對性產品
新產品起源于對某個人群生活狀態(tài)和發(fā)展趨勢的新發(fā)現(xiàn)。樂為的核心團隊來自騰訊和阿里，有著十多年社交產品和內容產品從零到一再到幾何級爆發(fā)的運營經驗。
他們的第一個發(fā)現(xiàn)是：“50-69人群和我們傳統(tǒng)觀念中的老人相比，消費能力和消費觀完全不同?！?/strong>
傳統(tǒng)意義的老年人，財富積累有限，即便財富積累充足，在消費觀念上也比較保守。但50-69歲人群，在財富積累上，他們的事業(yè)發(fā)展軌跡與改革開放相重合，享受時代發(fā)展的紅利，有著較高的收入水平，而且他們的兒女也是享受改革開放紅利的一代，不需要父母在財務上過度支持他們，所以這個人群積蓄多而負擔小；在思想觀念上，這個年齡段的人接受過相對好的教育，因此在生活追求上有明確清晰的認知，崇尚自我滿足和愉悅，高度關注自己的健康和生活品質。
樂為聯(lián)合創(chuàng)始人王棟說，基于人口學洞察，樂為區(qū)隔出有能力花錢也愿意為自己花錢的50-69歲樂齡人群，和快手、拼多多崛起之前的五環(huán)外人口類似，他們是一個還沒有被充分了解和服務的人群。
第二個發(fā)現(xiàn)是：“對樂齡人群而言，強化原有社交關系和拓展新社交關系是剛需，其強烈程度甚至超過年輕人?！?/strong>
研究者崔曉龍博士指出，退休后的老年人大部分面臨著社會關系整體衰減、生活半徑從職場縮小到家庭的困局，缺少能夠發(fā)揮社交性的場景，也缺少了能構建新關系鏈的機會。許多中老年人熱衷于加入各類興趣組織，不僅是為了從興趣愛好角度出發(fā)來充實個人精神生活，更是為了尋求建構一種新的關系鏈。老年大學一席難求就反映了這種廣泛而強烈的需求，新華社曾報道：“入學13年，還不想畢業(yè)，‘2008年學校成立至今，有五六十個學員一直學習不想畢業(yè)，學齡跟校史一樣長?！瘡V東一地級市老干部大學副校長說?！保▉碓矗骸秷竺俊懊霘ⅰ?，入了學就不想畢業(yè)：老年大學擠爆了》）
「樂為」樂齡社交產品的思考和產品觀
不僅老年大學，廣場舞、旅游團等線下社交場景活躍著大量樂齡群體的身影，反觀線上，卻沒有合適的互聯(lián)網產品滿足這一海量人群的社交需求。樂齡人群的互聯(lián)網滲透率非常高，但實際應用場景仍處在被動的內容獲取層面，互動性薄弱。準確地講，樂齡人群還停留在閱讀消費的Web 1.0時代。
如何消除需求與產品的錯配，滿足巨大的市場需求？
王棟向36氪解釋，「樂為」希望為樂齡人群創(chuàng)造強互動性的2.0和3.0的互聯(lián)網社交產品?！敢黄稹故亲鰳俘g人群社交產品的核心關鍵詞。直播，作為一種簡單、直接、容易理解和參與的產品形態(tài)，能夠快速還原「一起」的場景，是承載樂齡社交最有效的產品容器，樂為社交產品將圍繞直播這一核心形態(tài)而展開。
樂為將「一起」模式定義為「ing」社交（即時社交）。與傳統(tǒng)的依靠內容沉淀的異步社交產品不同，樂為通過直播還原「一起」的場景，降低社區(qū)參與的門檻，方便樂齡人群快速上手。
“如果‘50-69歲樂齡人群有能力也有意愿為自己花錢’和‘強化原有社交關系和拓展新社交關系是樂齡人群剛需’是對一個人群需求的新發(fā)現(xiàn)，「一起」則是樂為適應樂齡人群的產品哲學關鍵詞，決定所有產品功能和插件的細節(jié)?！?/p>
王棟補充說，年輕人的興趣社交中“人”和“可收藏和使用的知識”都很重要，但在樂齡人群興趣社交中“人在一起”遠比“可收藏和使用的知識”重要，所以產品功能都圍繞前者，把線上的「一起」這種狀態(tài)做得更容易、更隨時、更好玩、更高效匹配、更大規(guī)模。
不安全感是中老年人群非常普遍又強烈的心理特征，樂齡群體對網絡社交的信任閾值非常高，一旦邁過信任門檻，用戶粘性和LTV（用戶終身價值）非常高。樂齡人群的信任感需要在實際的人際關系中培養(yǎng)，“學習”是解決信任問題的最優(yōu)路徑。「樂為學學」是整個樂為產品矩陣中的排頭兵，以在線老年大學的形態(tài)，以老師（社交生態(tài)中的KOL）作為信任破冰的關鍵點，切入樂齡社交生態(tài)圈的構建。
36氪進入“樂為學學”微信小程序中，發(fā)現(xiàn)與通常熟悉的在線教學軟件完全不同，這并非一個簡單的實現(xiàn)課程直播的工具，而是一個以“老師”和“興趣”作為組織和脈絡的舞臺，大家“一起學、一起唱、一起跳、一起聊”。
“樂為學學”中“老師”并非高高在上的授業(yè)者，而是非常親切的活動組織者，如果還原到傳統(tǒng)的生活場景，她/他既是具備專業(yè)知識和技能的老師，也是有極強凝聚力和協(xié)調組織能力的組織委員?；谝魳贰⑽璧?、瑜伽等興趣類目，老師通過連麥、聯(lián)歡、比賽等方式將將用戶組織起來，把教和學通過「一起」這個核心概念融入到社交的場景中。樂為團隊表示，在解決信任門檻的前提下，會推動產品、內容和社交關系進一步扁平化，將核心關系節(jié)點從“老師（KOL）”擴展為“熱心組織者（KAO， Key Activity Organizer）”，完成的樂齡興趣社交生態(tài)的升級。
「樂為學學」通過直播實現(xiàn)「ing社交」
據(jù)樂為團隊介紹，「樂為學學」微信小程序自2021年四季度正式上線，產品完全通過口碑傳播，自增長用戶規(guī)模已突破40萬，活躍用戶日均使用時長超過2200秒，用戶增長和用戶粘性數(shù)據(jù)持續(xù)高速增長，反映出50-69樂齡人群對興趣社交的強烈需求。
樂為團隊認為對社交而言，好的產品是引擎，好的運營是燃料，在社交生態(tài)構建的過程中，運營尤為重要。王棟說，信任是中老年用戶使用某個互聯(lián)網產品的最大障礙，所以持續(xù)強化樂齡人群對平臺的信任感是運營的重中之重。樂為有兩個重要著手點：
首先，與專業(yè)機構合作，不斷提升平臺在各細分領域的專業(yè)度，如國家老齡事業(yè)主管部門、終身教育主管部門、音樂等文藝領域專業(yè)機構和高校、醫(yī)學院等健康專業(yè)機構；同時，為KOL與KAO提供四個模塊，持續(xù)提高他們的專業(yè)度，四模塊包括專業(yè)培訓、用戶導入、個人IP打造、收入發(fā)展。
第二個重點是用戶增長的引爆點：篩選門檻低、社交屬性強的興趣活動，與這些興趣活動領域活躍用戶集中的機構合作，如老年大學、老年人體育協(xié)會等，并快速激發(fā)社交裂變。
通常來說，一個行業(yè)供給側的變化，很大程度上才決定企業(yè)價值有多大，而需求側決定的是行業(yè)天花板。36氪問到樂齡社交生態(tài)最終的形態(tài)和發(fā)展方向時，樂為團隊表示，社交的本質是人和人在相互聯(lián)系的過程中情感和物質的交流和交換。社交產品的核心是在關系和情感的沉淀中激發(fā)出價值，在社交生態(tài)構建的過程中，會衍生和延展出很多具體化的養(yǎng)老服務供給，最終的樂齡社交生態(tài)會是一個打破年齡界限的互助養(yǎng)老服務平臺。“老有所學、老有所樂、老有所依”是切入樂齡社交，“老有所養(yǎng)、老有所為”是升級服務體系。樂為團隊認為“養(yǎng)、為”是未來“樂為”最具有規(guī)模和價值的業(yè)務。
據(jù)悉，「樂為」于2021年中獲得早期投資，投資方為A股上市券商華林證券旗下全資股權直投公司華林創(chuàng)新?！笜窞椤故卓顦俘g興趣社交產品「樂為學學」，擁有高速的用戶增長和極高的用戶粘性，已引起多家投資機構關注。
