“小身材大味道”，曾以這句廣告詞被熟知的巧克力品牌好時(shí)似乎蹤跡難尋了。
據(jù)北京商報(bào)，近日好時(shí)(中國)投資管理有限公司(以下簡稱“好時(shí)”)線上天貓旗艦店已終止經(jīng)營，好時(shí)京東自營店內(nèi)多款商品顯示無貨。好時(shí)甜品店內(nèi)部員工透露，好時(shí)已在中國市場線下各地撤柜關(guān)店，留下與經(jīng)銷商的渠道糾紛……
據(jù)北京青年報(bào)，2月9日，好時(shí)中國回復(fù)稱，不會退出中國市場，目前線下和部分線上渠道仍在正常售賣。
目前好時(shí)巧克力官方微博最近的一次更新，還停留在年前的1月28日。
中國區(qū)業(yè)績不佳、市場定位不上不下，來到中國27年的好時(shí)，日子有些難過了。
不少網(wǎng)友紛紛表達(dá)了對好時(shí)巧克力的喜愛與不舍，也有網(wǎng)友認(rèn)為，撤柜閉店可能是因?yàn)槭袌鲈蚺c品牌營銷不善。
▲微博評論截圖
今年1月，“好時(shí)甜品概念店”微信訂閱號曾發(fā)文稱，好時(shí)公司因調(diào)整中國大陸地區(qū)發(fā)展策略，擬縮減公司人數(shù)并調(diào)整中國市場規(guī)模，已從位于上海市浦東的辦公點(diǎn)撤離，線下多地撤柜關(guān)店，好時(shí)法人代表已離開中國。
撤柜閉店的動向中，有市場消息稱好時(shí)將在未來撤離中國市場。
好時(shí)甜品店內(nèi)部員工在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，從2020年起好時(shí)已開始在中國上海的公司裁員，并對中國市場進(jìn)行業(yè)務(wù)縮減。2021年5月，好時(shí)公司突然發(fā)函告知好時(shí)甜品店要求解除合同。
同時(shí)在渠道遺留問題的處理上，好時(shí)與多家代理經(jīng)銷商存在糾紛。
“突然通知我們結(jié)束合同，這對各地線下門店的投入經(jīng)營、商超違約金等費(fèi)用均造成不小的損失。”上述員工提到，目前中國代理經(jīng)銷商正在通過律師與好時(shí)公司進(jìn)行溝通。
好時(shí)甜品店還曾發(fā)文《Hershey"s好時(shí)！請您善待在中國的經(jīng)銷商與工作者》。
今年1月，好時(shí)天貓旗艦店終止經(jīng)營。據(jù)北京青年報(bào)，在天貓平臺搜索“好時(shí)”關(guān)鍵詞，除了一些個(gè)人店鋪中的相關(guān)商品外，并沒有找到相關(guān)名稱的店鋪。
在京東平臺，好時(shí)官方旗艦店的商品仍可正常購買，不過北京青年報(bào)記者也注意到，目前，該店約1/3的商品顯示“已售罄”。記者隨后走訪北京線下超市和便利店，部分超市仍可找到好時(shí)的產(chǎn)品。
北京青年報(bào)記者以消費(fèi)者身份咨詢了好時(shí)中國客服，接線人員表示，天貓店正在進(jìn)行運(yùn)營調(diào)整，隨后會恢復(fù)運(yùn)營，但具體時(shí)間未定，不過京東平臺商品正常銷售。此外，線下多家商超也均在售該品牌產(chǎn)品。該人士表示，好時(shí)沒有退出國內(nèi)市場的意思，只不過公司正在調(diào)整，目前的產(chǎn)品都是從馬來西亞進(jìn)口的，“之前售賣的是在上海分裝的產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有了?！?/p>
此外，好有消費(fèi)者在好時(shí)巧克力官方微博上提問：“淘寶旗艦店沒了嗎？”對此，好時(shí)回復(fù)：“淘寶旗艦店正在裝修中。”
目前，好時(shí)巧克力官方微博最近的一次更新還是在年前的1月28日，而且該條微博已不能評論。同時(shí)，好時(shí)巧克力官方微博上提供的官網(wǎng)鏈接也已無法打開，旗艦店鏈接點(diǎn)擊則顯示“沒有找到相應(yīng)的店鋪信息”。
資料顯示，好時(shí)（中國）投資管理有限公司已經(jīng)于2021年11月進(jìn)行清算。
該公司成立于2001年4月，法定代表人為ROHIT GROVER，注冊資本約8.4億美元，由美國好時(shí)國際有限公司（Hershey International LLC）全資持股。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司關(guān)聯(lián)十余項(xiàng)訴訟案件，案由涉及買賣合同糾紛、銷售代理合同糾紛等。
此外，ROHIT GROVER還關(guān)聯(lián)有另外兩家公司，分別為好時(shí)（上海）食品研發(fā)有限公司、好時(shí)商業(yè)（上海）有限公司。值得一提的是，好時(shí)（上海）食品研發(fā)有限公司已于2021年3月進(jìn)行清算，好時(shí)商業(yè)（上海）有限公司已于2021年12月注銷。
好時(shí)（中國）投資管理有限公司已于2021年11月20日產(chǎn)生清算信息，清算組負(fù)責(zé)人ROHIT GROVER，清算組成員WILLIAM CHRISTOPHER PRITCHETT、趙志華。
好時(shí)對于渠道遺留問題的處理，也讓經(jīng)銷商存在很大的不滿。企查查顯示，好時(shí)涉及法律訴訟的信息高達(dá)37條，細(xì)看主要涉及原經(jīng)銷商和好時(shí)公司的買賣合同糾紛等。眾多原好時(shí)經(jīng)銷商的商貿(mào)公司都對其提起了訴訟。
從2016年開始，好時(shí)在中國的業(yè)績一直呈現(xiàn)下滑之勢。
2016年初，好時(shí)聚焦巧克力品類并精簡SKU、將在華產(chǎn)能轉(zhuǎn)到馬來西亞等，據(jù)好時(shí)資料顯示，其在中國巧克力銷售的降幅已經(jīng)由2015年的13%收縮至2016年的4%。
2015財(cái)年到2017財(cái)年，好時(shí)中國區(qū)處于虧損狀態(tài)，尤其是在2017財(cái)年，中國區(qū)成為好時(shí)全球虧損最為嚴(yán)重的市場。
2018年，好時(shí)凈銷售額77.91億美元，同比增長3.7%，但中國市場卻下滑20.5%，這次業(yè)績下滑被歸結(jié)為是好時(shí)剝離了上海金絲猴業(yè)務(wù)所致。
2019年，好時(shí)收入79.86億美元，同比增長2.5%，中國市場同比下滑13.4%。進(jìn)入2020年，中國市場銷售額卻下滑46%，其中第四季度下滑幅度達(dá)82.2%。
在去年2月舉辦的2020年度業(yè)績會上，好時(shí)首席財(cái)務(wù)官 Steven Voskuil表示，中國業(yè)務(wù)約占該公司銷售額的0.6%，而這一比例在2020年初約為1%。直到去年11月，好時(shí)透露要調(diào)整中國業(yè)務(wù)模式，宣布未來將與一家大型本土經(jīng)銷商在通路授權(quán)、搭建供應(yīng)鏈體系方面合作。
據(jù)北京青年報(bào)，好時(shí)中國日前在一次電話回應(yīng)中透露，將對中國區(qū)進(jìn)行大面積調(diào)整，好時(shí)的管理層以及執(zhí)行層將面臨大面積裁員。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，好時(shí)在中國市場銷售業(yè)務(wù)下滑，除疫情影響外，更重要的原因是其不上不下的尷尬市場定位。
與好時(shí)的“坎坷”經(jīng)營不同，費(fèi)列羅、瑪氏箭牌、億滋等糖果品牌在中國市場強(qiáng)勢發(fā)展，每日黑巧等新晉巧克力品牌頻獲融資，好時(shí)的市場面臨擠壓。市場數(shù)據(jù)顯示，2020年的中國巧克力市場，好時(shí)市場占有率僅為3.2%，遠(yuǎn)低于瑪氏的32.8%和費(fèi)列羅的22.3%。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，勁敵環(huán)伺下，好時(shí)相比起來市場定位并不清晰。在高端領(lǐng)域，歌帝梵亮出“巧克力中愛馬仕”的明顯定位，費(fèi)列羅也以“意大利大師匠心”為消費(fèi)者熟知；在平價(jià)巧克力品牌中，瑪氏旗下的德芙等品牌占據(jù)終端市場，營銷動態(tài)不斷，早已打入三四線零售渠道。而好時(shí)向上向下均顯尷尬。
“好時(shí)對中國市場的整體定位出現(xiàn)了比較大的錯誤。之前收購金絲猴也并沒有獲得太多加分，現(xiàn)在好時(shí)既沒有高端的費(fèi)列羅好賣，也沒有德芙等品牌市場基礎(chǔ)雄厚?！敝斓づ顚Υ朔?析道。
或許是為了重新贏得中國消費(fèi)者，2020年底，好時(shí)曾透露要調(diào)整中國業(yè)務(wù)模式，并引入一位策略經(jīng)銷商。彼時(shí)，有報(bào)道稱，好時(shí)首席執(zhí)行官M(fèi)ichele Buck認(rèn)為，“這個(gè)轉(zhuǎn)型意味著，我們不再依賴自有的大量零售銷售人員，而是更專注于通過總經(jīng)銷商去安排”。
“在注重健康飲食的時(shí)代，巧克力這種高糖高熱量的食品應(yīng)抓住市場動向，適應(yīng)消費(fèi)需求的變化?！敝斓づ罱ㄗh，好時(shí)未來應(yīng)該與目前的定位進(jìn)行差異化打法，在品類上建立起自己的產(chǎn)品金字塔。
文章綜自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、每日經(jīng)濟(jì)報(bào)道、北京商報(bào)、北京青年報(bào)、企查查、公開資料等
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