中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)《輕舟裝飾遭業(yè)主投訴：疑似資金鏈斷裂裝修項(xiàng)目停工 平臺(tái)方齊家網(wǎng)是否應(yīng)擔(dān)責(zé)?》報(bào)道刊發(fā)后，引發(fā)業(yè)內(nèi)的關(guān)注。

近期，又有數(shù)十位消費(fèi)者聯(lián)名向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)投訴，稱(chēng)輕舟裝飾及旗下子公司北京輕舟幸福億家建筑裝飾工程有限公司(“幸福億家”)存在裝修項(xiàng)目停工、解除合同后拒不退款等行為。

消費(fèi)者元女士與胡先生向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)投訴稱(chēng)，兩人分別于去年5月和3月與幸福億家簽定合同，采用輕舟和建行的裝修貸，已付完款并開(kāi)始還貸。兩名消費(fèi)者表示，因幸福億家沒(méi)將錢(qián)打給供應(yīng)商，導(dǎo)致主材安裝不了、新風(fēng)和中央空調(diào)不能用、工地間斷停工、裝修返款差價(jià)也未賠償。消費(fèi)者與幸福億家溝通后，后者稱(chēng)款項(xiàng)沒(méi)到，需繼續(xù)等待。此外，還有部分消費(fèi)者表示，多次催促幸福億家打款至供應(yīng)商，數(shù)月后才完成裝修。

消費(fèi)者洪先生稱(chēng)，去年11月按照協(xié)議與幸福億家解除合同，承諾15日內(nèi)退還首付款，但至今未退;消費(fèi)者陳先生與幸福億家解除協(xié)議后，原約定于去年12月20日退還裝修款，但款項(xiàng)至今未到賬;消費(fèi)者鄭女士表示，因幸福億家刷錯(cuò)漆需賠償差價(jià)，但至今未賠償，裝修返款差價(jià)也未賠償;消費(fèi)者魏女士表示，去年3月與幸福億家簽合同，10月驗(yàn)收，已結(jié)算清尾款，后墻體開(kāi)裂，目前還未補(bǔ)漆，裝修返款差價(jià)至今未返還。

消費(fèi)者趙女士表示，去年8月底已繳納全部工程款至幸福億家，期間還墊付了水電改造款和主材、材料款，幸福億家違約在先，墊付的部分費(fèi)用至今未返還;消費(fèi)者許先生去年9月與幸福億家簽訂合同，緩慢施工，截至去年12月，只進(jìn)行了舊房拆除及水電改造，一直以沒(méi)有主材為由停工，至今退款無(wú)門(mén)。

據(jù)部分消費(fèi)者反映，向幸福億家投訴后，無(wú)人主動(dòng)聯(lián)系過(guò)他們。還有消費(fèi)者通過(guò)法院渠道起訴幸福億家，但法院給出的回復(fù)是，目前聯(lián)系不上幸福億家。

針對(duì)以上消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)聯(lián)系到了輕舟裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于上述消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)并了解情況后，正在溝通協(xié)調(diào)，復(fù)工后就可以解決。

至于何時(shí)復(fù)工，幸福億家曾于2020年4月4日發(fā)布公告稱(chēng)：“隨著疫情緩解，輕舟裝飾預(yù)計(jì)將在4月中旬左右復(fù)工、恢復(fù)正常工作。”但據(jù)消費(fèi)者反映，目前幸福億家仍未復(fù)工。近期，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者走訪了輕舟裝飾總部，被物業(yè)保安告知，幸福億家一直未有人員出入。

另外，幸福億家原門(mén)店地址位于北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)，但門(mén)店已經(jīng)撤場(chǎng)。輕舟裝飾相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者解釋?zhuān)Q(chēng)幸福億家原辦公地址城外誠(chéng)店只是因租約到期正常搬遷,并由于業(yè)務(wù)調(diào)整，原址已經(jīng)停止辦公。新辦公地點(diǎn)正在選址，原定于2月確定新址，目前受疫情影響，確定新址工作應(yīng)該在5月完成。

由于城外誠(chéng)門(mén)店撤場(chǎng)，業(yè)內(nèi)疑輕舟裝飾資金鏈斷裂。對(duì)此，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的回應(yīng)是：消息不實(shí)，目前輕舟裝飾通過(guò)各種渠道調(diào)整，等復(fù)工后可以步入正軌。

截至記者發(fā)稿，以上業(yè)主問(wèn)題均未解決，輕舟裝飾及幸福億家也未復(fù)工。(記者 鄭穎)