“順豐正式做外賣，單挑美團(tuán)餓了么?”“如果豐巢自提，涼了算誰(shuí)的?”
近日，順豐不僅因豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)問題備受關(guān)注，順豐“豐食”平臺(tái)上線，意欲殺入外賣領(lǐng)域的消息，也同樣博得眾人眼球。
“豐食”小程序頁(yè)面截圖。
順豐回應(yīng)豐食沒有對(duì)外，網(wǎng)友高呼“希望推行”
當(dāng)萬(wàn)眾期待外賣圈即將由“二人轉(zhuǎn)”變成“三國(guó)殺”時(shí)，順豐回應(yīng)稱：內(nèi)部推行，沒有對(duì)外。
順豐方面向中新網(wǎng)記者表示，“豐食”是順豐同城內(nèi)部孵化的團(tuán)餐平臺(tái)，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形態(tài)是順豐內(nèi)部推行，接受內(nèi)部訂單，由公司內(nèi)部項(xiàng)目組進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，沒有說對(duì)外。
“由于順豐內(nèi)部員工用餐，沒辦法用統(tǒng)一的內(nèi)部系統(tǒng)來管理，所以用了‘豐食’小程序。”順豐的工作人員解釋。
11日，記者在“豐食”上嘗試下單，訂單顯示可支付。但順豐方面表示，系統(tǒng)上商家是不會(huì)接單的。據(jù)悉，目前“豐食”是基于小程序來運(yùn)營(yíng)，但是會(huì)有接口跟企業(yè)對(duì)接，比如跟企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)。如果有外部人士訂餐，商戶也可接到訂單，但因目前沒有大規(guī)模推廣，使用時(shí)可能會(huì)有一些系統(tǒng)問題。
12日，“豐食”小程序顯示需要認(rèn)證企業(yè)用戶。也就是說，目前個(gè)人確實(shí)無法使用順豐外賣。
“順豐送外賣的話，速度應(yīng)該很快。”“我想嘗嘗快遞小哥送來的外賣。”
看到順豐的回應(yīng)，網(wǎng)友們紛紛表示，“都是這樣說的，我們都懂。”“目前是試營(yíng)業(yè)，以后會(huì)有的。”
呼吁順豐入局背后：外賣平臺(tái)傭金問題惹爭(zhēng)議
“順豐要做外賣”的消息下，不少消費(fèi)者還在網(wǎng)上開始@美團(tuán)、@餓了么等外賣平臺(tái)。
“有外賣平臺(tái)抽成太高，商家和騎手都很難。”
資料圖：2月14日，外賣小哥在雪中送餐。
此前的4月10日，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》稱，美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場(chǎng)份額高達(dá)60-90%，已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場(chǎng)支配地位。同時(shí)，美團(tuán)涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià)，設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則，持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例，新開餐飲商戶傭金最高達(dá)26%，已大大超過廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn)。
外賣平臺(tái)的傭金問題由此引來廣泛爭(zhēng)議。有人表示，“這東西抽成是按營(yíng)業(yè)額抽，不是商家利潤(rùn)，營(yíng)業(yè)額的20%約等于多付一份房租，有的店甚至比房租還高。”所以“壟斷不可取，傭金應(yīng)該降。”
也有人認(rèn)為，外賣平臺(tái)提供了騎手和平臺(tái)，和商家是互惠互利的關(guān)系，而且之前燒錢鋪市場(chǎng)，補(bǔ)貼商家、消費(fèi)者、騎手，還有各種廣告投入，不賠錢都是不錯(cuò)了，商家之前得到實(shí)惠，如今卻開始不滿，這種做法不夠厚道。“外賣平臺(tái)也不能完全不掙錢吧?”
不過，上述高傭金事件，最終以廣東餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和美團(tuán)外賣發(fā)表聯(lián)合聲明宣告結(jié)束。美團(tuán)表示，將強(qiáng)化廣東餐飲外賣傭金扶持力度，在“春風(fēng)行動(dòng)”基礎(chǔ)上，對(duì)廣東地區(qū)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶加大返傭比例至3%-6%，擴(kuò)大覆蓋范圍，返傭時(shí)間至少延長(zhǎng)2個(gè)月。
“順豐外賣沒對(duì)外?麥當(dāng)勞就是順豐小哥送的!”
外賣傭金爭(zhēng)議下，不少消費(fèi)者期待順豐的入局可以改善局面。“這樣外賣市場(chǎng)又增添新的元素，用戶的選擇多，企業(yè)才會(huì)有壓力，有壓力才會(huì)動(dòng)腦子，不至于剝削商家與消費(fèi)者。”
順豐同城的消息顯示，“豐食”推出了“推薦企業(yè)返好禮”的500萬(wàn)補(bǔ)貼活動(dòng)，用戶可以邀請(qǐng)企業(yè)入駐，也可以推薦企業(yè)在“豐食”消費(fèi)，推薦人可以獲得不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。另外，在“商戶入駐”欄目下，“豐食”標(biāo)有“免費(fèi)上線”字樣，這讓“豐食”的入駐條件顯得格外誘人。
不過，也有一部分消費(fèi)者感到困惑;“順豐不是早就開始送外賣了嗎?難道麥當(dāng)勞、肯德基和漢堡王不是順豐快遞送的?”“麥當(dāng)勞就是順豐小哥送的呀。”
資料圖：杭州某快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 李晨韻 攝
實(shí)際上，順豐同城和不少餐飲品牌早已有了合作。疫情期間，順豐同城急送和小龍坎、花家怡園等合作，幫買、幫取、幫送。另外，順豐2017年報(bào)顯示，當(dāng)時(shí)其“同城配業(yè)務(wù)”合作主流品牌客戶已有肯德基、麥當(dāng)勞、德克士、百度、天虹等。
2019年3月，順豐同城實(shí)現(xiàn)獨(dú)立化運(yùn)作。當(dāng)時(shí)，順豐同城公司CEO孫海金披露了的進(jìn)展：日均訂單量超過100萬(wàn)，騎手?jǐn)?shù)量超過30萬(wàn)人，服務(wù)已經(jīng)在200多個(gè)城市鋪開。截至2019年年底，順豐同城已服務(wù)餐飲等不同行業(yè)的眾多頭部品牌，服務(wù)超過10萬(wàn)中小商家和2000萬(wàn)的個(gè)人用戶。
“十塊錢隨便吃外賣的時(shí)代”還會(huì)來嗎?
除了傭金問題，美團(tuán)、餓了么當(dāng)年的價(jià)格戰(zhàn)讓不少人記憶深刻。順豐是否會(huì)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲客，也成為大家關(guān)注的問題。
“前兩年在餓了么有幸吃過一毛外賣，現(xiàn)在再也吃不到了。”“大學(xué)時(shí)候餓了么、美團(tuán)兩家競(jìng)爭(zhēng)，一頓飯6塊多吃得很好。”“又要迎來十塊錢隨便吃外賣的時(shí)代了么?”
從“豐食”目前的配送費(fèi)來看，似乎并沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以北京西城區(qū)金融街的一家飲品店為例，2.7km的距離，配送費(fèi)用需6元。另外，商家的起送費(fèi)普遍偏高，且所有商品都是原價(jià)。
5月11日，“豐食”上北京一家飲品店的外賣訂單截圖。
這與美團(tuán)、餓了么等原價(jià)商品價(jià)格相同，但沒有前兩者的折扣價(jià)，而大多數(shù)人都會(huì)更加青睞購(gòu)買折扣商品。
不過，“豐食”似乎并不打算和現(xiàn)有外賣平臺(tái)走相同的路子，企業(yè)團(tuán)餐才是最終目標(biāo)。順豐同城介紹，豐食是由順豐同城一站聯(lián)合騰訊企業(yè)微信、微信支付、餐道、款易、順豐同城急送共同推出的面向企業(yè)員工市場(chǎng)的預(yù)定、送餐服務(wù)。
電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，疫情下堂食受限，餐飲外賣市場(chǎng)迎來新一輪增長(zhǎng)，加之疫情影響下美團(tuán)和餓了么因傭金問題廣受爭(zhēng)議，給予其他平臺(tái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。“豐食”此時(shí)入局，從團(tuán)餐切入，避免和美團(tuán)餓了么的直接競(jìng)爭(zhēng)，有助于其市場(chǎng)的打開。
“加上順豐在物流配送上的優(yōu)勢(shì)，順豐的入局對(duì)于整個(gè)餐飲外賣市場(chǎng)而言，意味著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，能進(jìn)一步激活市場(chǎng)。”陳禮騰說。
所以，順豐如果做外賣，“外賣和快遞同時(shí)到達(dá)，快樂會(huì)不會(huì)翻倍?”
