攝影棚、補光燈、略顯雜亂的衣架……位于鄭州市豐產(chǎn)路上的一家公司與許多直播電商公司乍一看別無二致，不過他們設計并銷售的產(chǎn)品是壽衣。如今，這家電商公司已經(jīng)做到了國內(nèi)同行業(yè)頭部的位置，公司員工多為95后、00后。
在現(xiàn)實生活中，殯葬相關行業(yè)與中國文化中根深蒂固的死亡禁忌相連，似乎總會被人們打上“不吉利”的標簽。
現(xiàn)在年輕的壽衣從業(yè)者如何看待自己這份“特殊”的工作?3月30日，頂端新聞記者探訪了這家公司，希望大眾能近距離了解這些看似神秘、實則平凡的勞動者，他們也希望人們能有這樣的認知——壽衣是人生謝幕演出時穿的一套禮服，也是生命最后的體面。
A講述者：周玉女23歲
男朋友說“你做這一行就是在做善事”
大學我學的是工商管理專業(yè)，畢業(yè)找工作是沖著電商行業(yè)來的，面試時知道公司運營的產(chǎn)品后我有過短暫顧慮，但我個人的思想是開放的，而且對“電商運營”這個崗位來說，無論做什么產(chǎn)品本質都是在運營，所以我就入職了，現(xiàn)在工作了兩年。
剛開始，父母態(tài)度是兩個極端：父親特別支持，他覺得這個行業(yè)很好，也很有意義;母親心里介意。不過父母最終還是尊重我的選擇。周圍的朋友倒是很理解我，特別是我男朋友，有時我跟他提起工作上的事，他就說，“你不用有太大壓力，我感覺你做這一行就是在做善事，給自己積德。”
我覺得平時接觸的客戶都是心情悲痛的，對這方面不甚了解，我能幫助他們做出選擇、緩解壓力的話，其實也是挺好的。
和客戶網(wǎng)上交流時，我們基本不會使用表情，也從來不說“再見”，只說“有問題隨時聯(lián)系，我們一直都在”。運營崗位雖然是兩班倒，但我們已經(jīng)習慣了手機24小時開機，有時候手機半夜響了也會起來回復消息，我們已經(jīng)把這份工作當成了責任。
世事無常，我們不知道什么時候有人會需要幫助，能做的就是在他們需要時，我們及時回復，盡量提供各種參考意見。
壽衣的使用者基本都是60歲以上的人群，偶爾會有年輕人進店咨詢。我印象最深的是一位30多歲的女性顧客，她說她得了癌癥，想為自己挑一套壽衣，可以體面一點離開這個世界。我當時也是第一次接觸到這么年輕的客戶，心里可難受，當時感覺我都不會跟她說話了，不知道怎么說合適。也有客戶反反復復詢問很多細節(jié)，只想為離世的家人選一件合適的壽衣。有的顧客會提前準備好壽衣，或者是用來沖喜，買回去后老人病情好轉，繼續(xù)放在家里不太合適，他們就會把壽衣退回倉庫交由我們保管。所有我們代為保管的壽衣都會放在貨架高處，取“高壽”之意，這也是我們對顧客的祝福。
這個行業(yè)不會引導顧客消費，只能提供各種協(xié)助，我們平臺是面向全國的，不同的地方有不同的喪葬習俗，我們就會根據(jù)自己了解的知識去提供幫助。
B講述者：韓勇男22歲
值班時更像一名守夜人，“在為生命服務”
我是男生，做壽衣行業(yè)倒是沒什么壓力，但身邊朋友確實會產(chǎn)生一些疑問：你怎么做這個了?你覺得害怕嗎?
在這個行業(yè)兩年，我發(fā)現(xiàn)它并不像人們傳統(tǒng)觀念所想，一提到壽衣就是悲傷、沉重，讓人害怕的東西。就像我的店鋪中有一句話，“壽衣是一位老人告別人生舞臺的最后一套衣服，其實更像是人生謝幕演出的禮服”。工作久了，覺得自己的工作是一件很嚴肅的事。
上個月我接待了一位客戶，他給50多歲的姐姐準備壽衣。當時說人已經(jīng)走了，原本用的是當?shù)貧泝x館里的壽衣，但他覺得不好看，因為他認為姐姐還年輕，即便不在了，也要穿得好看點兒離去。
還有一件事發(fā)生在2021年，網(wǎng)店是24小時值班的，有一晚過了12點交班后剛睡著，突然來了一位客戶，他之前買了一件男款的壽衣，但快遞還在路上，老人已經(jīng)不行了，他又想換一套好看的壽衣。為了節(jié)約時間，讓老人及時穿上壽衣，客戶決定凌晨1點從廣州開車去深圳的實體店取新壽衣，我就一直幫忙協(xié)調(diào)，凌晨4點客戶終于拿到了壽衣。5點時，我手機上收到他發(fā)來的消息“謝謝”，那一刻我真挺感動的，對自己的職業(yè)也有了全新的認知。
其實壽衣店運營的工作沒有想象中豐富，也沒有各種小說里描述那么驚心動魄，值班的時候更像一名壽衣店守夜人，隨時響應客戶的需求，我是在為生命服務。
慰藉生者，關懷逝者，應該是壽衣從業(yè)者的職業(yè)真諦
在公司的展示間中，各種款式的壽衣琳瑯滿目，打破了人們的刻板印象，它們不再是千篇一律、古板陰森，而是精致漂亮、獨具匠心的模樣，以充滿巧思的刺繡點綴，幾乎與一般的國風傳統(tǒng)服飾無異。
與韓勇和周玉相比，該公司總經(jīng)理助理張慧對壽衣行業(yè)有更深的自我認識。她認為，壽衣雖然是傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)，但現(xiàn)在設計也越來越新潮，顏色和款式與傳統(tǒng)壽衣不一樣，最終目的都是想努力做好人生最后一套衣服。
公司內(nèi)不同崗位的員工都會參與壽衣設計。壽衣設計和其他服裝設計流程差不多，風格也多變，有唐裝、裙裝、西服、中山裝，一般都是先構思理念，再去制圖、打版，找合適的面料，做出樣衣，再調(diào)整細節(jié)，最終投產(chǎn)銷售。
“因為這份工作的特殊性，公司幾乎沒有營銷團隊，重心都放在了產(chǎn)品上。”張慧說，其他行業(yè)都是公司找客戶，壽衣行業(yè)是為數(shù)不多的客戶找公司的類型。
壽衣的寓意取自“多福多壽、健康喜樂”。壽衣的件數(shù)取決于逝者的年齡，一般采用單數(shù)而不是雙數(shù)，衣服上都是5顆扣子，材質一般用棉和真絲，棉有“緬懷”之意，絲暗含“思念”之情，基本不用化纖和動物皮毛。“除非客戶有特殊要求，我們可以做定制款。顏色往往以咖啡色、紅色、藍色為主，除了龍鳳，基本不用其他動物的圖案，更多采用梅蘭竹菊等植物圖案。”張慧說。
壽衣的價位很寬泛，從100多元到三四萬元一套的都有，根據(jù)不同的要求、不同的材質和做工提供不同價位的壽衣。
張慧介紹，公司的年輕員工對壽衣行業(yè)都沒什么抵觸心理，面對的社會壓力也越來越小，月薪在4000~5000元，算是正常的市場待遇，“大家都認識到，自己的工作本質是幫逝者體面離去，助生者完成心愿。除此之外與其他類型的工作都沒什么差別。”
電影《入殮師》說道：“我們一生中總要遭遇心愛之人離開的痛苦，但是從來沒有人教過我們應該如何面對這種痛苦。”慰藉生者，關懷逝者，應該是壽衣從業(yè)者的職業(yè)真諦。
(頂端新聞記者王峰實習生李玉琪 應要求，文中受訪者均為化名)
