公交、地鐵換乘優(yōu)惠再放大招!昨從無錫市交通運輸局獲悉，4月1日起，無錫市區(qū)常規(guī)公交、軌道交通換乘優(yōu)惠政策全面實施。本次換乘惠民政策是自去年12月市區(qū)實施常規(guī)公交90分鐘內(nèi)刷卡換乘免費政策后，對常規(guī)公交和軌道交通換乘優(yōu)惠政策的升級，標(biāo)志著無錫市區(qū)全面實現(xiàn)了常規(guī)公交和軌道交通刷卡、掃碼乘車換乘優(yōu)惠全覆蓋。無錫此舉在全省屬首創(chuàng)，乃至全國領(lǐng)先，將給市民帶來實實在在的方便和省錢。
據(jù)統(tǒng)計，目前無錫市區(qū)常規(guī)公交線路共298條，線路總里程近5700公里。建成并運營的軌道交通線3條，日客運量50萬人次。本次換乘優(yōu)惠方案實施范圍為市區(qū)常規(guī)公交、軌道交通，優(yōu)惠卡種包括無錫市民卡、太湖交通卡、江蘇交通一卡通。值得一提的是，此前市民呼聲最高的掃碼換乘優(yōu)惠也實現(xiàn)了，通過手機下載“智匯交通”“無錫智慧公交”“靈錫”“碼上行”APP，使用“公交乘車碼”或“地鐵乘車碼”即可享受優(yōu)惠。
公交與地鐵換乘惠民政策究竟怎么個省錢法?無錫市交通運輸局運輸處副處長律秀原介紹，市民持優(yōu)惠卡種或手機掃碼乘坐公共交通工具，在本次刷卡或掃碼與前次刷卡或掃碼間隔90分鐘內(nèi)，常規(guī)公交換乘常規(guī)公交免費;軌道交通換乘常規(guī)公交免費;常規(guī)公交換乘軌道交通在基礎(chǔ)票價上減2元，剩余支付票價繼續(xù)享受對應(yīng)票種刷卡或掃碼優(yōu)惠。優(yōu)惠換乘不限次數(shù)。
這一“全省首創(chuàng)”的惠民政策背后，攻克了大量技術(shù)難點。無錫地鐵集團歷經(jīng)4個月時間，對全線1300多臺閘機、150個客服中心設(shè)備及清分結(jié)算系統(tǒng)進行改造升級。無錫公交集團完成2500多輛公交、3000臺車載POS機改造。地鐵、公交原本“各自為政”的后臺數(shù)據(jù)被打通了。“這項惠民工程的最大難點是掃碼換乘優(yōu)惠功能的實現(xiàn)”，無錫智匯交通科技有限公司企管部經(jīng)理芮杰說，由于公交、地鐵掃碼換乘優(yōu)惠走在全國領(lǐng)先地位，尚無經(jīng)驗可借鑒，技術(shù)部門通過數(shù)月的開發(fā)和反復(fù)測試，搭建了專門的換乘計費平臺，實現(xiàn)了掃碼換乘優(yōu)惠。
自2020年12月1日常規(guī)公交間換乘優(yōu)惠政策實施以來，已有超880萬人次享受到了公交換乘優(yōu)惠，優(yōu)惠金額超過1800萬元。隨著4月1日起市區(qū)公共交通換乘優(yōu)惠政策升級實施后，享受到換乘優(yōu)惠惠民政策的市民將會大幅增加，對進一步提升城市公共交通服務(wù)水平，增強公共交通吸引力，緩解交通擁堵，促進節(jié)能減排具有重要作用。
答疑
1、常規(guī)公交換乘軌道交通，在軌道交通基礎(chǔ)票價上減2元后，是否仍然享受優(yōu)惠折扣?
享受。在軌道交通基礎(chǔ)票價減2元后，剩余票價仍然享受優(yōu)惠折扣。如乘客7點刷卡乘坐常規(guī)公交線路，7點30分刷卡進站乘坐軌道交通，8點出站時，對3元軌道交通基礎(chǔ)票價減2元后，1元部分繼續(xù)享受9.5折優(yōu)惠，實際支付0.95元。
2、學(xué)生卡和老齡卡能否享受換乘優(yōu)惠?
享受。如乘客持學(xué)生年票卡于7：00乘坐1路公交，支付金額0.4元(月票卡常規(guī)公交優(yōu)惠)。又于7：30刷卡進入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號線前往三陽廣場站，由于本次地鐵進站刷卡與上次公交刷卡間隔30分鐘，市民中心站到三陽廣場核定票價為4元，享受換乘優(yōu)惠后為(4-2)×0.5=1元，本次出行總費用為1.4元。
同樣，某六旬老人持老齡年票卡于7：00乘坐1路公交，支付金額0.4元。于7：30刷卡進入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號線前往三陽廣場站，享受換乘優(yōu)惠，高峰時段需支付地鐵費用(4-2)×0.95=1.9元，本次出行總費用為2.3元。
3、手機NFC交通卡是否也享受換乘優(yōu)惠?
享受。為保證能正常享受換乘優(yōu)惠政策，市民可通過華為、小米、魅族、OPPO、VIVO等安卓品牌手機錢包應(yīng)用開通“江蘇交通一卡通·無錫”交通卡功能。其他更多主流品牌手機的NFC交通卡服務(wù)功能也將陸續(xù)推出。
4、行程信息缺失是否享受換乘優(yōu)惠?
常規(guī)公交換乘軌道交通或軌道交通換乘常規(guī)公交，換乘優(yōu)惠的計算均以卡內(nèi)或掃碼的最近一筆交易信息為準(zhǔn)，若符合在90分鐘內(nèi)的條件，則享受換乘優(yōu)惠，否則不享受。
算賬
場景1 公交換乘公交
刷卡：上午7：00，乘客乘坐1路公交，刷卡支付票價1.2元，又于7：30分換乘2路公交，由于與上次刷卡時間間隔小于90分鐘，該次刷卡支付0元，因此本次出行總費用為1.2元。
掃碼：乘客持“無錫智慧公交”APP掃碼乘車于7:00乘坐1路公交，掃碼支付票價2元，又于7：30乘坐2路公交，由于與上次刷卡時間間隔小于90分鐘，該次刷卡支付0元，因此本次出行總費用為2元。
場景2 公交換乘地鐵
刷卡：上午7：00，乘客乘坐1路公交，刷卡支付票價1.2元，又于8:00刷卡進入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號線去往三陽廣場。由于與上次刷卡時間間隔小于90分鐘，從市民中心站到三陽廣場核定票價為4元，享受優(yōu)惠后刷卡支付(4-2)×0.95=1.9元，因此本次出行總費用為3.1元。
掃碼：乘客持“無錫智慧公交”APP掃碼乘車于7:00乘坐1路公交，票價2元，又于8:00刷卡進入地鐵市民中心站，換乘地鐵1號線去往三陽廣場，享受優(yōu)惠后掃碼需支付4-2=2元，因此本次出行總費用為4元。
場景3 地鐵換乘公交
刷卡：上午7：00，乘客在市民中心站乘坐地鐵，于8:00到達(dá)三陽廣場站出站，基礎(chǔ)票價4元，刷卡需支付4×0.95=3.8元。又于8：30換乘公交1路，由于與上次刷卡時間間隔小于90分鐘，換乘公交支付0元，因此本次出行總費用為3.8元。
掃碼：上午7:00，乘客在市民中心站持“無錫智慧公交”APP掃碼乘車，基礎(chǔ)票價4元，刷卡需支付4元。又于8：30換乘公交1路，換乘公交支付0元，因此本次出行總費用為4元。
場景4 江蘇交通一卡通(異地卡)換乘
乘客持江蘇交通一卡通異地卡(蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡)于7:00乘坐1路公交，由于蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡享受本地公交乘車6折優(yōu)惠，本次票價1.2元。又于8:00刷卡進入地鐵市民中心站，于8：50刷卡離開三陽廣場站(基礎(chǔ)票價4元)，由于本次地鐵進站刷卡時間與上次公交刷卡時間間隔60分鐘，享受換乘優(yōu)惠后支付金額為(4-2)×0.95=1.9元，本次出行總費用為3.1元。
乘客持江蘇交通一卡通異地卡(非蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡)于7:00乘坐1路公交，由于非蘇錫常地區(qū)發(fā)行的卡不享受本地公交乘車優(yōu)惠，需支付票價2元。又于8:00刷卡進入地鐵市民中心站，于8：50刷卡離開三陽廣場站，享受換乘優(yōu)惠后支付金額為4-2=2元，本次出行總費用為4元。
提醒
這些渠道可處理問題
由于推行常規(guī)公交、地鐵手機掃碼換乘優(yōu)惠政策處于試行階段，公交車載POS機及地鐵閘機掃碼系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊受環(huán)境等因素影響較大，可能會少量發(fā)生二維碼掃碼交易延遲上送、換乘優(yōu)惠系統(tǒng)計算產(chǎn)生誤差導(dǎo)致扣費不準(zhǔn)等問題。為此，相關(guān)企業(yè)也將進一步加強系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)備升級改造工作。市交通運輸部門希望乘客予以支持和理解。
換乘過程中如有問題，刷卡用戶可撥打太湖交通卡公司客戶服務(wù)熱線88760000，通過提供交通卡卡號、乘車時間、乘坐的常規(guī)公交線路或軌道交通進出站點等信息，經(jīng)后臺核實后，若乘客符合換乘優(yōu)惠條件且未享受換乘優(yōu)惠的，由太湖交通卡公司在7個工作日內(nèi)進行人工退款。對于掃碼用戶來說，“智匯交通”“無錫智慧公交”“靈錫”“碼上行”APP均有客戶服務(wù)咨詢投訴渠道，乘客可在8:30-17:00撥打客服熱線進行咨詢處理。(蔡佳)
