近日,由國(guó)內(nèi)權(quán)威財(cái)經(jīng)門戶金融界主辦的“全球保險(xiǎn)品牌大會(huì)暨‘燕梳獎(jiǎng)’年度評(píng)選”活動(dòng)中,昆侖健康保險(xiǎn)憑借“五好健康”健康管理服務(wù)創(chuàng)新體系,榮獲 “保險(xiǎn)業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎(jiǎng)”。
昆侖健康保險(xiǎn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人表示,以人為本、以客戶服務(wù)與健康為中心是昆侖健康保險(xiǎn)打造產(chǎn)品和服務(wù)的初心。在“身心富足,方為健康”的品牌理念支撐下,昆侖健康保險(xiǎn)在2022年創(chuàng)新打造了以預(yù)防為核心的“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系,受到了客戶和生態(tài)伙伴的持續(xù)好評(píng),并榮獲本次“保險(xiǎn)業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎(jiǎng)”。本次獲獎(jiǎng)將繼續(xù)鼓勵(lì)昆侖健康保險(xiǎn)發(fā)揮健康文化DNA,為推動(dòng)大健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
近年來,疾病預(yù)防成為國(guó)家和全社會(huì)的共同責(zé)任。作為保險(xiǎn)服務(wù)商和健康管理專業(yè)公司昆侖健康保險(xiǎn)秉承中醫(yī)“治未病”健康管理的優(yōu)良傳統(tǒng),結(jié)合現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)的理論精髓,鏈接市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)資源,為客戶精心打造了以預(yù)防為核心的昆侖“五好健康”健康管理服務(wù)體系,即“好習(xí)慣、好心情、好身體、好醫(yī)護(hù)、好家庭”。推出以來,已通過線上和線下的形式,累計(jì)服務(wù)客戶超過百萬人次。
“好習(xí)慣”+“好心情”,身心健康相輔相成
“昆侖健康生活”小程序是昆侖健康保險(xiǎn)“好習(xí)慣”熱門板塊,每天為客戶和公眾提供一個(gè)健康小習(xí)慣,客戶可以通過在小程序上完成打卡,提高健康認(rèn)知,促進(jìn)好習(xí)慣的養(yǎng)成,目前有超過10萬客戶,每日通過與“健康生活計(jì)劃”互動(dòng),來培養(yǎng)飲食、運(yùn)動(dòng)等良好的生活習(xí)慣,有效的幫助客戶的提升健康素養(yǎng),預(yù)防疾病發(fā)生。
同時(shí),“五好健康”服務(wù)體系上線一年以來,昆侖健康保險(xiǎn)打造了一支具有臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)背景的專業(yè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過視頻號(hào)直播舉辦健康公益講座累計(jì)100余場(chǎng),在線上“面對(duì)面”為客戶提供健康養(yǎng)生和疾病預(yù)防的專業(yè)知識(shí)。同時(shí),團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)開發(fā)了專業(yè)健康預(yù)防宣教課程100余堂,深入社區(qū)、職場(chǎng)、機(jī)構(gòu),免費(fèi)為客戶開展線下健康宣教活動(dòng)500余場(chǎng),廣受好評(píng),線上線下累計(jì)服務(wù)客戶近百萬人次。
身心疾病和身心健康的概念逐漸為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)所重視。對(duì)此,昆侖健康保險(xiǎn)定期向客戶和公眾就常見的心理問題開展健康公益講座。2022年向北京、上海、浙江、山東、廣東開展線上、線下的心理健康公益講座10余場(chǎng),受眾數(shù)萬人,為公眾提供很多心理保健的方法,有效地緩解了人們的緊張、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。2023年,昆侖健康保險(xiǎn)結(jié)合駐地黨團(tuán)活動(dòng),為留守兒童和老人舉辦抑郁癥預(yù)防專題講座,
共計(jì)服務(wù)1000余人次。
昆侖健康利用自由專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心原創(chuàng)開發(fā)健康小貼士500余篇,每日向公眾發(fā)送,幫助公眾培養(yǎng)健康好習(xí)慣、了解養(yǎng)生誤區(qū)、提升健康素養(yǎng)。
“好身體”,由好產(chǎn)品和“好醫(yī)護(hù)”保駕護(hù)航
為了幫助客戶預(yù)防疾病的發(fā)生,以獲得“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”的“二級(jí)預(yù)防”健康受益,昆侖健康保險(xiǎn)為客戶搭配了健康體檢、齒科服務(wù)、健康咨詢、視頻醫(yī)生等增值服務(wù)。通過體檢、咨詢、干預(yù),幫助很多客戶在疾病早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治療。截止2023年末,累計(jì)服務(wù)人次2萬余人次。在罹患重疾的時(shí)候,為減輕患者的無助迷茫,昆侖健康保險(xiǎn)特為其罹患重疾的重疾險(xiǎn)客戶提供就醫(yī)綠通、重疾綠通等服務(wù),幫助客戶在罹患重疾的時(shí)候提供就醫(yī)支持,解決燃眉之急。
家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成為“好家庭”的良師益友
昆侖健康保險(xiǎn)擁有一支由健康管理師組成的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),為重點(diǎn)客戶提供主動(dòng)式線上家庭健康管理服務(wù),全方位、全周期對(duì)家庭成員的醫(yī)療保健提供監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)和敦促。該服務(wù)上線以來得到了客戶的認(rèn)可,2021年昆侖家庭醫(yī)生服務(wù)在為一青年客戶解讀體檢報(bào)告后,發(fā)現(xiàn)客戶有罹患肺癌的早期跡象,家庭醫(yī)生的服務(wù)人員多次線上線下督導(dǎo)客戶去?？凭歪t(yī),最終客戶得到了及時(shí)的治療、預(yù)后良好。
以人為本、以客戶服務(wù)與健康為中心,以客戶需求為導(dǎo)向,昆侖健康將秉承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的健康理念,融會(huì)貫通現(xiàn)代健康手段,承擔(dān)起健康險(xiǎn)公司的職責(zé),發(fā)揚(yáng)特色健康服務(wù)優(yōu)勢(shì),不斷創(chuàng)新,服務(wù)廣大民眾,為促進(jìn)社會(huì)全民健康貢獻(xiàn)力量。
注:文中圖片為昆侖健康保險(xiǎn)提供。
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