小城青年，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣挑動(dòng)整個(gè)商業(yè)社會(huì)的神經(jīng)。
在采訪連尚文學(xué)CEO王小書(shū)的過(guò)程中，“下沉”這個(gè)詞被他反復(fù)提及。早在2013年，連尚集團(tuán)的WIFI萬(wàn)能鑰匙就已經(jīng)沖到了鄉(xiāng)土最前線，在互聯(lián)網(wǎng)B面精耕細(xì)作，成為擁有了超7億用戶規(guī)模的流量入口。
更加真實(shí)廣袤的中國(guó)，更具有成長(zhǎng)性的增值市場(chǎng)空間，不僅吸引了無(wú)數(shù)青年人吶喊“all in五環(huán)外”，也讓王小書(shū)看到了新的百億美金的夢(mèng)想。
他選擇以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為開(kāi)端，用免費(fèi)突破傳統(tǒng)付費(fèi)模式造成的用戶增長(zhǎng)瓶頸。他說(shuō)，這是一個(gè)罕見(jiàn)的時(shí)代機(jī)遇，“用免費(fèi)，才能充分激活在三四五線城市和廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的用戶。”
根據(jù)QuestMobile發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018年第三季度報(bào)告，連尚免費(fèi)讀書(shū)在所有新生APP中增速排名前三，內(nèi)容類應(yīng)用增速排名第一。
記者/閆妍
一、免費(fèi)是偉大的進(jìn)步
網(wǎng)易科技：在繼逐浪小說(shuō)APP和連尚文學(xué)APP之后，你們今年推出了“連尚免費(fèi)讀書(shū)”，其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)文學(xué)領(lǐng)域普遍采用按字?jǐn)?shù)付費(fèi)閱讀的營(yíng)收模式，為什么在這個(gè)時(shí)候要開(kāi)始做免費(fèi)?
王小書(shū)：我們?nèi)ツ觊_(kāi)始做文學(xué)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)思考最多的一個(gè)問(wèn)題是，為什么移動(dòng)閱讀行業(yè)的活躍用戶這么少?文學(xué)、新聞、視頻、音樂(lè)、游戲其實(shí)都是很主流的內(nèi)容應(yīng)用，但你去看整個(gè)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講日活，愛(ài)奇藝、快手、抖音、今日頭條動(dòng)輒日活都是過(guò)億的，每天起碼有一億活躍用戶才叫國(guó)民級(jí)，只有移動(dòng)閱讀行業(yè)與其他類型產(chǎn)品差的非常多。我們?nèi)フ{(diào)研，發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)滲透率很低，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)里排名第一第二的企業(yè)，可能日活加在一起也就3000萬(wàn)。
網(wǎng)易科技：為什么會(huì)產(chǎn)生這么大的差距?
王小書(shū)： 我們發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題是收費(fèi)模式，單一的按字?jǐn)?shù)收費(fèi)的模式，把至少80%、90%的用戶趕走了。QQ音樂(lè)已經(jīng)做得非常好了，但它月活付費(fèi)率也就3%左右，你可以推導(dǎo)一下，文學(xué)假如吸引力再?gòu)?qiáng)點(diǎn)，充其量付費(fèi)率做到10%，背后的含義就是有90%的用戶都流失了，因?yàn)樗桓顿M(fèi)就無(wú)法在這里獲取內(nèi)容。像我們前面舉的視頻、音樂(lè)、游戲，都沒(méi)有這種情況，他們會(huì)分級(jí)分層次做收費(fèi)，但一定保留了免費(fèi)的選項(xiàng)，都不會(huì)這么不友好。
網(wǎng)易科技：所以我們是覺(jué)得這個(gè)里面存在一個(gè)商業(yè)模式上非常大的機(jī)會(huì)?
王小書(shū)： 這個(gè)機(jī)會(huì)很明顯，但可能已趨成熟的商業(yè)模式造成了行業(yè)的思維慣性，大家不自覺(jué)地忽視了這個(gè)點(diǎn)。在今天的時(shí)間點(diǎn)上，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都在下沉，三四五線用戶增長(zhǎng)空間很大，對(duì)這一群人來(lái)說(shuō)付費(fèi)就更難了。就比如說(shuō)你跟50、60歲的人講說(shuō)你在網(wǎng)上能看書(shū)，這個(gè)人家能理解。你看了一會(huì)，得充點(diǎn)錢，這個(gè)人家就不能接受，他買個(gè)菜才幾毛錢一斤，看書(shū)卻要這個(gè)還貴，你要先用免費(fèi)打開(kāi)他網(wǎng)上看書(shū)的習(xí)慣。
我們看到用戶有這個(gè)需求，而這個(gè)行業(yè)十幾年的商業(yè)模式已趨僵化，包括作者的分紅機(jī)制都沒(méi)有大的變化，弊端也已經(jīng)越來(lái)越明顯。這些因素加在一起，我們做免費(fèi)這件事情，應(yīng)該來(lái)講是具備天時(shí)地利人和的。
網(wǎng)易科技：這種“瀏覽廣告免費(fèi)閱讀”的新模式目前讀者接受程度如何?
王小書(shū)：用戶對(duì)這種廣告模式的接受程度是超過(guò)我們預(yù)期的。長(zhǎng)篇閱讀比較講究連續(xù)性，所以中間插入廣告這件事情，從我一個(gè)資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我覺(jué)得會(huì)稍微影響用戶體驗(yàn)，這是事實(shí)。但我們是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，從數(shù)據(jù)上看，我們現(xiàn)在是整個(gè)行業(yè)里面在線時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的APP，說(shuō)明這種模式對(duì)用戶非常有吸引力。
這一方面和我們用戶結(jié)構(gòu)有關(guān)系。因?yàn)槲覀兇罅康挠脩暨€是來(lái)自于三四五線城市，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是新的，這群人沒(méi)有很多固有的思維，這種連續(xù)一頁(yè)一頁(yè)看電子書(shū)，突然出一個(gè)廣告，對(duì)于他來(lái)講可能覺(jué)得本來(lái)就沒(méi)花錢，插點(diǎn)廣告也沒(méi)那么反感。另一方面，我們也根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行不斷地優(yōu)化，取得閱讀和廣告之間的最佳平衡點(diǎn)。
網(wǎng)易科技：內(nèi)容付費(fèi)的模式在很多領(lǐng)域都是商業(yè)模式進(jìn)步的標(biāo)志，我們現(xiàn)在反過(guò)來(lái)搞免費(fèi)，這是進(jìn)步還是后退?會(huì)不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè)帶來(lái)很大的變革?
王小書(shū)：一定是進(jìn)步的。現(xiàn)在很多內(nèi)容平臺(tái)開(kāi)始做收費(fèi)做訂閱，好象感覺(jué)是大勢(shì)所趨，但這有個(gè)前提是，首先已經(jīng)擁有了海量用戶群。對(duì)于一個(gè)已經(jīng)有海量用戶的市場(chǎng)來(lái)講，從免費(fèi)轉(zhuǎn)到收費(fèi)，它確實(shí)是進(jìn)步。但對(duì)于我們的這個(gè)行業(yè)來(lái)講，現(xiàn)在從收費(fèi)向免費(fèi)，這也是一個(gè)很大的進(jìn)步，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)現(xiàn)在要解決的是用戶基數(shù)太小的問(wèn)題，就這么簡(jiǎn)單。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是一個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)，用戶也好，時(shí)長(zhǎng)也好，某種角度是不可再生的資源。就是那么多人，每天能玩手機(jī)的就那么多時(shí)間，背后的競(jìng)爭(zhēng)是誰(shuí)更能滿足用戶的需求。在線閱讀的2000、3000萬(wàn)日活和其他內(nèi)容平臺(tái)的2、3億日活，這兩個(gè)行業(yè)之間現(xiàn)在有十倍的差距，人家再發(fā)展幾年差20倍，完全就不是一個(gè)檔次了。文字閱讀這個(gè)習(xí)慣被消滅掉，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講都是一個(gè)很可怕的事情，我覺(jué)得現(xiàn)在對(duì)于在線閱讀行業(yè)，免費(fèi)一定是偉大的進(jìn)步。
網(wǎng)易科技：能否更詳細(xì)地透露些相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)?
王小書(shū)：連尚文學(xué)在2017年7月正式上線，一年時(shí)間達(dá)到總注冊(cè)用戶過(guò)億，排在行業(yè)第三。連尚免費(fèi)讀書(shū)是今年8月上線，9月份連尚免費(fèi)讀書(shū)活躍用戶較8月環(huán)比增長(zhǎng)164.42%，升至1014萬(wàn)人。
二、不怕被“圍剿”
網(wǎng)易科技：做免費(fèi)總避免不了別人對(duì)你商業(yè)模式是否健康的質(zhì)疑?
王小書(shū)：現(xiàn)在來(lái)說(shuō)變現(xiàn)確實(shí)不是我主要的題目，我們拿到了融資，股東的資金支持在里面，所以現(xiàn)階段還是先把用戶量做到一個(gè)高度，然后可以考慮變現(xiàn)的事情。那個(gè)時(shí)候我們?cè)趶V告上面會(huì)有更多豐富的案例。視頻行業(yè)有開(kāi)機(jī)、前貼片、后貼片、插播廣告等等，我們也會(huì)思考，未來(lái)可以嘗試很多不同的廣告形式，在作者、用戶、廣告主之間形成一個(gè)健康的生態(tài)。
網(wǎng)易科技：有沒(méi)有擔(dān)心過(guò)你們的這種模式會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟隨?用戶到達(dá)一個(gè)什么樣的量級(jí)節(jié)點(diǎn)會(huì)讓你感覺(jué)相對(duì)安全?
王小書(shū)：我先回答第二個(gè)問(wèn)題，這個(gè)比較簡(jiǎn)單。在這個(gè)市場(chǎng)上，我們先做到一千萬(wàn)日活，因?yàn)檎崎喓烷單默F(xiàn)在用戶量也就是這個(gè)水平，最起碼就是三分天下，這是一個(gè)很重要的基本安全點(diǎn)。
回答你前面的問(wèn)題，我們當(dāng)時(shí)也曾經(jīng)想過(guò)是不是要悶聲發(fā)大財(cái)。但是后來(lái)我們思考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，就是殘酷無(wú)情的，我們?cè)谶^(guò)去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，學(xué)到一個(gè)最重要的感受，就是應(yīng)該勇于去接受競(jìng)爭(zhēng)。
網(wǎng)易科技：你的意思是連尚享受這種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?
王小書(shū)：因?yàn)榇蠹叶贾溃麄€(gè)Wi-Fi萬(wàn)能鑰匙是過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)史里面很罕見(jiàn)的挫敗了BAT進(jìn)攻的一家公司。2013年的時(shí)候我們開(kāi)始做，在2014年就出現(xiàn)了淘wifi、百度wifi，獵豹wifi、阿里wifi、騰訊wifi、360wifi，像圍攻似的，每家都在做。
當(dāng)時(shí)一度有很多人質(zhì)疑說(shuō)，你這個(gè)快掛了，包括我們自己很多人都很緊張。有了這么一段經(jīng)歷之后，我們感覺(jué)是要把商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視為你的必修功課，不怕競(jìng)爭(zhēng)，或者競(jìng)爭(zhēng)來(lái)的越早越殘酷更好。如果你想成為一個(gè)百億美金的企業(yè)，那么你藏藏掖掖是不管用的，那只能讓你在戰(zhàn)術(shù)上多獲得幾個(gè)月的偷偷摸摸發(fā)展期。與此相比，我們更在意在戰(zhàn)略上獲得行業(yè)的先機(jī)，和在具體經(jīng)營(yíng)上用速度和質(zhì)量去贏得競(jìng)爭(zhēng)。
網(wǎng)易科技：應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)的局面，你們的方法論是什么?
王小書(shū)：只有一個(gè)辦法，就是讓你的整個(gè)能力足夠強(qiáng)，你的速度足夠快。
我跟團(tuán)隊(duì)講了很多次，說(shuō)人家遲早會(huì)做，不是今天就是明天，所以你們一定要做好準(zhǔn)備打仗。我們現(xiàn)在所掌握的推薦技術(shù)、流量?jī)?yōu)勢(shì)，甚至包括資金的短暫優(yōu)勢(shì)， 某種意義上，閱文這樣的網(wǎng)文企業(yè)或許還有歷史包袱，商業(yè)模式轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。
但如果是今日頭條這種公司，人家很擅長(zhǎng)你這一套，更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)遲早會(huì)來(lái)，所以今天我們選擇了索性先公布出來(lái)，大家一起來(lái)做免費(fèi)。我們不管是誰(shuí)在免費(fèi)閱讀的領(lǐng)域做到一千萬(wàn)日活，就會(huì)成為行業(yè)的一個(gè)分水嶺。你能做到幾千萬(wàn)的日活，這是一個(gè)很值得去戰(zhàn)爭(zhēng)的領(lǐng)域了。早晚要打仗，越早有競(jìng)爭(zhēng)，往后的戰(zhàn)斗力越強(qiáng)。
三、未來(lái)要成長(zhǎng)為“一站式”文化集團(tuán)
網(wǎng)易科技：目前連尚文學(xué)的用戶畫(huà)像是怎樣的?
王小書(shū)：目前來(lái)看，我們女性用戶群體比重較大，占了50、60%，因?yàn)榕源蠖啾容^喜歡看言情，這里面有個(gè)很有意思的情況，我們擁有一批中老年用戶，40歲以上的用戶占10%以上。說(shuō)明人對(duì)于感情的追求，是超越年齡段的。一個(gè)50、60歲的女性，她同樣喜歡看一些羅曼蒂克的愛(ài)情故事。
網(wǎng)易科技：針對(duì)四五六線用戶快速增長(zhǎng)的秘訣在哪里?
王小書(shū)：我們最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于用戶群洞察，就是來(lái)自于Wi-Fi萬(wàn)能鑰匙。因?yàn)閃i-Fi萬(wàn)能鑰匙國(guó)內(nèi)的用戶月活已經(jīng)超過(guò)7個(gè)億，基本可以理解為大部分的網(wǎng)民你我們都能夠觸達(dá)到?；谶@些洞察，我們能夠通過(guò)很多流量渠道去進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
整個(gè)連尚是靠下沉用戶起家的，2013年我們開(kāi)始做Wi-Fi萬(wàn)能鑰匙，那個(gè)時(shí)候根本沒(méi)有什么互聯(lián)網(wǎng)下沉概念。后來(lái)我們自己發(fā)現(xiàn)用戶都是生活在比較偏遠(yuǎn)，上網(wǎng)比較困難的地方，但是這些人很有熱情，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)十分渴求。我們對(duì)下沉用戶的理解，是用了好幾年一步一步沉淀出來(lái)的，所以到最后我們對(duì)于用戶側(cè)開(kāi)始產(chǎn)生了和主要的網(wǎng)文企業(yè)不一樣的認(rèn)知，這一點(diǎn)我覺(jué)得是歷史積淀下來(lái)的核心優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)易科技：WIFI萬(wàn)能鑰匙走到現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)你們?nèi)谫Y過(guò)程中從沒(méi)有BAT的身影，連尚文學(xué)未來(lái)資本方向是否也會(huì)如此?
王小書(shū)：前一段時(shí)間有一句話很流行，說(shuō)年輕人不明白，所有命運(yùn)贈(zèng)與的禮物背后都標(biāo)好了價(jià)格。道理就是這樣，你現(xiàn)在獲得一個(gè)BAT大型企業(yè)的幫助，確實(shí)短時(shí)間流量、資本各方面的資源有很大的提升。但是從長(zhǎng)期來(lái)講，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并不一定有利。我們看到頭條發(fā)展很快，像我們中國(guó)古話說(shuō)的一樣，“生于憂患死于安樂(lè)”，因?yàn)樗鸩綏l件很差，所以最后能夠走到很遠(yuǎn)。
另外就是站隊(duì)也有壞處。是不是你跟著A玩，B和C對(duì)你就關(guān)閉了?連尚到現(xiàn)在廣告合作伙伴里面，阿里、百度、騰訊都有。
網(wǎng)易科技：以前講中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)叫神仙打架小鬼遭殃。
王小書(shū)：很多時(shí)候你作為下面的池魚(yú)被禍及了，其實(shí)這本來(lái)跟你沒(méi)有關(guān)系，但某個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始打仗了，到最后你發(fā)現(xiàn)整個(gè)節(jié)奏完全被帶跑掉了。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的核心，還是要自強(qiáng)。我們現(xiàn)在選擇很簡(jiǎn)單，就是獨(dú)立發(fā)展，自力更生。我再舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?，如果我現(xiàn)在有BAT投資，我是否還能夠真的搞免費(fèi)?很有可能搞不了。
網(wǎng)易科技：在你看來(lái)，這個(gè)行業(yè)的未來(lái)前景如何?還有哪些細(xì)分領(lǐng)域存在著創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)?
王小書(shū)：我們從不把自己定位為一個(gè)純粹搞網(wǎng)文的企業(yè)。連尚文學(xué)實(shí)際上非常熱衷于顛覆行業(yè)，進(jìn)入不同的領(lǐng)域。比如之前投資了做漫畫(huà)出海的Mangatoon若谷動(dòng)畫(huà)，這個(gè)月底我們自己的漫畫(huà)就要上線，我們對(duì)于很多領(lǐng)域有濃厚的興趣，比如說(shuō)聽(tīng)書(shū)，包括甚至我們還想過(guò)繪本，在社會(huì)和行業(yè)發(fā)展中總會(huì)有很多機(jī)會(huì)動(dòng)態(tài)地出現(xiàn)，我們一旦判斷可行，就會(huì)毅然抓住。
我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，認(rèn)為網(wǎng)文閱讀這里面真的會(huì)有百億美金級(jí)的公司出現(xiàn)，因?yàn)閯e的領(lǐng)域都有了，憑什么這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有。然后另外一個(gè)，中國(guó)現(xiàn)在沒(méi)有綜合式的文化集團(tuán)，搞漫畫(huà)誰(shuí)搞的好大家都知道，小說(shuō)誰(shuí)搞的好也知道，聽(tīng)書(shū)誰(shuí)搞的好也知道，都是分立的，未來(lái)我們要做一站式的。因?yàn)橹挥芯C合式才能成為一個(gè)有影響力的文化企業(yè)。
