“希望薇婭直播間就像一部永遠(yuǎn)不會完結(jié)的電視劇”
——摘自《薇婭：人生是用來改變的》
距離這本自述《薇婭：人生是用來改變的》正式出版僅過了11個月，12月20日晚十點，薇婭直播間全平臺封禁。薇婭的女人們和騎士們還在，但薇婭直播間恐不能陪伴他們迎來第七個雙十一。
時代造就薇婭。數(shù)字經(jīng)濟的興起、疫情對線上業(yè)態(tài)的加速催化是薇婭能夠成為“帶貨一姐”不可或缺的環(huán)境條件，從薇婭的履歷中亦可以看出她對機會把握之準(zhǔn)確，然而踩著時代潮流收獲無數(shù)光環(huán)與成績的她，卻在時代中迷失了自己。
圖片為2021年薇婭粉絲狂歡節(jié)現(xiàn)場▲
從10月網(wǎng)傳薇婭稅務(wù)問題后被薇婭否認(rèn)到如今官方通報、薇婭認(rèn)錯，再一次證明了互聯(lián)網(wǎng)上分辨信息只能先“讓子彈飛一會兒”。 當(dāng)網(wǎng)友對雪梨處罰的討論還沒完全消散，薇婭的偷稅事件則徹底將直播帶貨的漏洞暴露在公眾面前。盡管薇婭丈夫董海峰的致歉信中表示此次稅務(wù)問題主要因“聘用所謂的專業(yè)機構(gòu)存在問題”導(dǎo)致，但這一說法也并未抵消公眾對為薇婭乃至謙尋公司的質(zhì)疑。
圖片來源：微博@謙尋-董海峰致歉信▲
對薇婭的質(zhì)疑不是今日事發(fā)時才有。5月，薇婭直播間售賣的Supreme X GUZI聯(lián)名掛脖風(fēng)扇被質(zhì)疑山寨聯(lián)名款產(chǎn)品暴露出直播間選品質(zhì)量問題。11月，李佳琦和薇婭與巴黎歐萊雅的低價爭議再次引發(fā)公眾對頭部與其他中腰部主播的差異過大而出現(xiàn)的行業(yè)壟斷質(zhì)疑討論。
流量越大，爭議越多。梳理近兩年薇婭的發(fā)展來看，她早已超出了一個網(wǎng)紅主播的定位。
2020是薇婭拿獎拿到手軟的一年。從年初登上2021春晚，到走向人民大會堂，從主播身份到青聯(lián)委員，薇婭在兩年內(nèi)先后獲得“杭州旅游推廣大使”榮譽稱號、“抗擊新冠肺炎疫情全國三八紅旗手稱號”、“2021年度網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使、”“中國農(nóng)民豐收節(jié)推廣大使” “全國脫貧攻堅奉獻(xiàn)獎”等數(shù)十項國家級、省市級稱號。
在新華社推出的紀(jì)錄片《中國減貧密碼》中，薇婭是紀(jì)錄片中唯一出鏡的電商主播。這是對薇婭幾年來助力鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅的認(rèn)可，今天來看這些貢獻(xiàn)仍然不能被完全否定。
圖片來源：全國婦聯(lián)女性之聲▲
但當(dāng)多個國家級、唯一性的標(biāo)簽貼在薇婭身上時，在某種意義上，薇婭代表著數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代形象和女性力量。作為公眾人物，薇婭理應(yīng)盡到應(yīng)有的社會責(zé)任，但這位2021年度網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使卻在誠信問題上徹底翻了車，這不得不令人唏噓。
薇婭在書中曾寫道“一夜成名其實都在一千夜以后”，這是她從北動批發(fā)市場走到行業(yè)頂流的真實感悟，然而滴水穿石，非一日之功。
一夜塌房也在一千夜以后。根據(jù)杭州市稅務(wù)局相關(guān)信息披露，“薇婭經(jīng)稅務(wù)機關(guān)多次提醒督促仍整改不徹底?！闭f明薇婭在其中仍然心存僥幸，在快速發(fā)展過程中忽視了自身義務(wù)和職業(yè)操守，這與薇婭一直展現(xiàn)在公眾面前的形象出現(xiàn)了“德不配位”的偏差。中紀(jì)委網(wǎng)站在21日發(fā)布評論稱：“警示網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)人員，網(wǎng)絡(luò)直播并非法外之地，要自覺依法納稅，承擔(dān)與其收入和地位相匹配的社會責(zé)任”。
作為網(wǎng)絡(luò)主播，帶貨能力固然是一項硬技能，但社會責(zé)任意識也必須作為考量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。
從昨日下午四時官方通報開始到下午5時18分薇婭發(fā)布致歉信，再到晚21時45分左右薇婭微博、淘寶直播、抖音等平臺均被作封號處理，距離雪梨封號僅過了10天。根據(jù)媒體消息透露，不止雪梨、薇婭，其他網(wǎng)絡(luò)主播也存在稅務(wù)問題，但具體處罰不會在同一日公布。這意味著監(jiān)管才剛拉開序幕，公眾對直播電商的信任出現(xiàn)了危機征兆。
圖片來源：財新網(wǎng)▲
從網(wǎng)絡(luò)主播的收入來源質(zhì)疑到直播帶貨的質(zhì)量堪憂、流量造假、消費者售后服務(wù)不到位等問題的頻現(xiàn)。直播電商既是政府打通內(nèi)外循環(huán)的有力抓手，也同樣面臨著巨大的爭議，公眾對它的表現(xiàn)也可謂是又愛又恨。
言之有范（yzyf2014)在之前的文章中提出，信任感是直播電商萬億市場的基礎(chǔ)。直播電商模式成功的關(guān)鍵在于消費者（觀看者）與主播建立信任基礎(chǔ)上的互動社交關(guān)系。當(dāng)公眾不再對主播產(chǎn)生信任感，也就宣告了一個主播職業(yè)生涯的終結(jié)。如今，薇婭從頭部主播到封號處理，迎來自己人生中的至暗時刻。對薇婭的處罰，體現(xiàn)出政府對直播電商漏洞的重視程度，也對整個行業(yè)發(fā)展發(fā)出重要警示信號：無序擴張時代結(jié)束了。時代需要直播電商的助力，但更需要它規(guī)范發(fā)展。
從長遠(yuǎn)來看，直播帶貨必然會走向精細(xì)化、專業(yè)化的發(fā)展道路，產(chǎn)業(yè)自我約束機制的薄弱環(huán)節(jié)必然會由外部監(jiān)管措施及時補位，最終達(dá)到消除亂象，正本清源，引導(dǎo)直播電商健康發(fā)展的根本目的。正如羅翔老師的那句經(jīng)典語錄：如果自由不加限制的話，一定會導(dǎo)致強者對弱者的剝削。真正的自由是自律的自由，而不是放縱的自由。
這是一個充滿機遇的時代，有的人抓住了機遇，有的人錯過了機遇，還有的人抓住了機遇但最終錯失了。行業(yè)大勢不會改變，市場終會出現(xiàn)下一個“帶貨一姐”。
本文來自微信公眾號“言之有范”（ID:yzyf2014），作者：小李同學(xué)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
