疫情之下，讓在家辦公從夢想成為了現(xiàn)實(shí)，與此同時，也催生了更多用戶對PC端設(shè)備的需求。惠普作為辦公設(shè)備的巨頭，它的三大業(yè)務(wù)板塊：信息產(chǎn)品、打印成像、企業(yè)計(jì)算機(jī)，都穩(wěn)居世界前列。但隨著近年來聯(lián)想、宏基、戴爾等品牌的強(qiáng)勢上位，惠普的江山也變得岌岌可危。
最近，惠普副總裁更是在接受訪談時表示：惠普之所以堅(jiān)持現(xiàn)有的邊框設(shè)計(jì)，是為了用戶體驗(yàn)而不是有技術(shù)困難。從中也不難看出，如今惠普的經(jīng)營主打的就是“穩(wěn)”字訣?？擅鎸ΜF(xiàn)如今的手機(jī)辦公時代，PC端的發(fā)展其實(shí)一直都在走下坡路，這碗飯到底還能吃多久，恐怕行業(yè)內(nèi)的人都心知肚明。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截止至今年第三季度，惠普的庫存總價值高達(dá)82億美元，同時庫存天數(shù)較Q2上升了8天，達(dá)到了62天。雖然82億的庫存積壓對比惠普的市值而言來說，不足為懼?？擅鎸θ招略庐惖碾娔X技術(shù)， 62天的積壓足夠被其他競品搶風(fēng)頭。
打開惠普官網(wǎng)，不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有兩大類：電腦及其配件、打印機(jī)及其耗材。雖然也有企業(yè)解決方案及云服務(wù)等板塊，但在實(shí)際調(diào)研中，信息服務(wù)類板塊的收入僅占總收入的很小一部分。然而惠普在看到自身的收入占比之后，卻依舊致力于推出新款筆記本電腦及打印機(jī)設(shè)備，同時也開始了第一波大招：大打價格戰(zhàn)。
在供應(yīng)鏈成本上升、成品利潤下降的情況下，依舊選擇“優(yōu)惠”促銷的惠普，其實(shí)早已沒有退路。選擇“穩(wěn)”字經(jīng)營，卻沒有致力于轉(zhuǎn)型的惠普，雖然也有在大力推進(jìn)IT服務(wù)等技術(shù)類產(chǎn)品，但收效甚微。為了牢牢抓住國內(nèi)市場，惠普更是在2005年建立了惠普中國實(shí)驗(yàn)室，力求用一個系統(tǒng)連接所有的計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)真正的跨系統(tǒng)、跨設(shè)備的無縫銜接，打造更安全的信息平臺。
事實(shí)上，惠普仿佛忘記了最關(guān)鍵的問題：用戶適應(yīng)一個全新的技術(shù)平臺是需要一定時間的，并且惠普還是一個外企，哪怕服務(wù)器是假設(shè)在國內(nèi)，受到相關(guān)部門的監(jiān)管，某些行業(yè)的用戶還是會擔(dān)憂信息泄密的問題，所以在惠普Q3財報紕漏之后，有許多投資機(jī)構(gòu)都對其營收前景表示擔(dān)憂。
惠普Q3季度財報顯示，凈利潤11億美金，同比增長51%。但其中有一個細(xì)節(jié)卻耐人尋味：個人業(yè)務(wù)幾乎0增長，盈利多數(shù)來自打印成像業(yè)務(wù)。也就是說，惠普在個人業(yè)務(wù)端，已經(jīng)沒有了以往的統(tǒng)治力，或者說個人業(yè)務(wù)的市場，幾乎已經(jīng)被頭部品牌瓜分完畢。
放眼全球范圍，近兩年多數(shù)人都處于居家辦公的狀態(tài)，對于辦公設(shè)備的需求自然有了爆發(fā)性的增長，惠普因此獲利也無可厚非。但這僅僅是短時間內(nèi)的爆發(fā)。就以此前幾個季度銷量大漲的 Chromebook 來說，第三季度的出貨量已經(jīng)下滑了近 30%。而在下降的這30%之中，惠普下降的份額高達(dá)66%：從之前的350萬臺，下降到了110萬臺。
而營收有較大提升的打印成像業(yè)務(wù)，對于惠普而言也僅僅是杯水車薪。提倡綠色環(huán)保、節(jié)能減排的今天，無紙化辦公已經(jīng)被多數(shù)人接受，所以對于打印設(shè)備及其耗材的需求其實(shí)也是逐步下降的。而且近期華為也宣布，要進(jìn)軍打印機(jī)行業(yè)，與惠普佳能等廠商分蛋糕。在目前支持國貨的理念下，惠普的未來很是堪憂。
同時據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，許多企業(yè)都選擇以租用的模式來配備打印設(shè)備，按打印的紙張數(shù)來支付相應(yīng)費(fèi)用，這又?jǐn)嗔嘶萜障胍揽渴圪u更多的打印耗材來提高營收的美夢。對于即將給出全年財報的惠普而言，以最快的速度“美化”自己的銷售額，才是重中之重。
在電子制造業(yè)已經(jīng)日薄西山的時代里，想要靠黑科技、新設(shè)計(jì)翻身，幾乎是不可能的事情了。如今自由度極高的組裝電腦、定制電腦橫行的時代，稍微懂行的人都不會選擇配置好的品牌電腦。而選擇購買品牌電腦的消費(fèi)者，除去少部分對電腦有很高要求的專業(yè)人群，大部分對電腦性能的要求都不算太高，基本以商務(wù)人士及學(xué)生黨為主。這兩類人群都有一個共同點(diǎn)：電腦的更換頻率極低，這可能也是惠普的庫存積壓天數(shù)有所上升的原因之一。
疫情下的全球經(jīng)濟(jì)依舊不容樂觀，伴隨而來的是芯片緊缺的問題。芯片作為幾乎所有電子產(chǎn)品都需要的關(guān)鍵部件，在產(chǎn)量緊缺的情況下，強(qiáng)勢如蘋果都因此被拖累了營收，更別提對于芯片還有更高要求的惠普了。雖然目前惠普還沒有暴露出芯片短缺的問題，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，芯片廠的相關(guān)訂單已經(jīng)排到了2023年，短期內(nèi)的供應(yīng)仍處于緊張態(tài)勢。
惠普現(xiàn)有的生產(chǎn)模式是傳統(tǒng)電子制造業(yè)一貫選擇的外包方式，也就是說所有的零部件以及最后的組裝，全都依賴供應(yīng)商以及裝配廠。在正常情況下，惠普的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍鄬Ψ€(wěn)定的，而且按銷售計(jì)劃生產(chǎn)的設(shè)備也不會帶來過多的壓貨風(fēng)險。可在疫情下，運(yùn)輸、清關(guān)、人力調(diào)配等等，所有的問題都成了難題。
前面也提到，惠普和其他廠商一樣，都在大打價格戰(zhàn)。平均500元的降價幅度，對于剛需的消費(fèi)人群來說，還是很有吸引力。但在零部件紛紛漲價，單個設(shè)備的利潤率進(jìn)一步壓縮的前提下，惠普面臨的難題已經(jīng)日漸凸顯：市場逐漸飽和，產(chǎn)品吸引力下降，消費(fèi)者不愿意再繼續(xù)買單。
惠普作為一個成立時間超過半個世紀(jì)的“老”企業(yè)，早期囤積的資產(chǎn)足夠讓其美美的撐過轉(zhuǎn)型期，但惠普似乎并沒有想要拓展其他領(lǐng)域的想法，反而是進(jìn)一步加大個人業(yè)務(wù)以及辦公耗材的營銷投入。
去年年底，惠普電腦高調(diào)宣布唱作歌手蔡徐坤成為品牌代言人，并且根據(jù)其粉絲的年齡屬性，讓他大推中低端的“星”系列。均價不到5000元的電腦，主打的消費(fèi)群體以學(xué)生、女性白領(lǐng)等對電腦性能要求較低的人群。不得不承認(rèn)蔡徐坤號召力也確實(shí)不錯。在惠普官宣后，許多粉絲都紛紛“曬單”，表示自己已經(jīng)買啦，希望官方爸爸滿意。
選擇在年底沖業(yè)績的時候，官宣當(dāng)紅明星成為代言人，借此來美化財報的手段，在業(yè)內(nèi)屢見不鮮，但這僅僅是短時間的刺激罷了，粉絲也不會因?yàn)槭桥枷翊缘?，就出一款買一款，所以惠普也并沒有把寶都壓在代言人身上。各種數(shù)碼大V的推銷稿層出不窮，口碑是被捧上來了，但因?yàn)槭恰敖M裝”機(jī)，性能方面還是被很多消費(fèi)者詬病。
游戲本散熱能力差、鍵盤燈光故障頻發(fā)、品控存在漏洞等等，諸如此類的評價在官方旗艦店中經(jīng)常出現(xiàn)。近年惠普強(qiáng)推的售后服務(wù)，也是被消費(fèi)者控訴惠普不佳的原因之一：滿一年電池就問題頻發(fā)、卡頓死機(jī)等等一堆小問題都來了，但又過了保修期，還得自費(fèi)檢測維修，用戶體驗(yàn)感就很差。針對這些問題，惠普副總裁也稱將優(yōu)化各個部件間的銜接，盡快解決這類問題?？稍掚m如此，解決方案和時間點(diǎn)卻含糊其辭，是用軟件方式優(yōu)化，還是在下一代產(chǎn)品中更新，都沒有透露。
惠普現(xiàn)在憑借自己強(qiáng)勢的打印成像業(yè)務(wù)，依舊能有不錯的營收表現(xiàn)，但傳統(tǒng)電子制造業(yè)轉(zhuǎn)型困難的問題，依舊圍繞在其身旁。雖然近年來惠普不斷優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)模塊，把服務(wù)類與個人產(chǎn)品拆分，努力強(qiáng)化信息服務(wù)類業(yè)務(wù)，可如前面提到的，消費(fèi)者或者是一個行業(yè)，適應(yīng)一個完整的技術(shù)服務(wù)是需要時間以及投入一定成本的。
恰逢疫情之下，各大企業(yè)都努力縮減開支，想要通過開源節(jié)流的模式，讓自己的財報更好看，又怎么會愿意嘗試價格高昂的企業(yè)定制化服務(wù)呢？所以惠普在尚能維持利潤正增長的情況下，需要盡快尋找業(yè)務(wù)突破口，而不是仍然對個人消費(fèi)類以及打印耗材類業(yè)務(wù)加大投入，研發(fā)成本固然是不能縮減的，但需要盡快提高投資者對惠普發(fā)展的信心。
想繼續(xù)啃老本的惠普，的確是不需要承擔(dān)任何失敗的風(fēng)險，可這也是僅僅能維持住目前的市場份額罷了，后起之秀可不會讓你繼續(xù)倚老賣老。
雖然現(xiàn)在惠普有在往平板電腦方面進(jìn)軍，二合一平板電腦也早已退出，可這也依然沒有走出個人電子類業(yè)務(wù)的范疇，依然是在PC端領(lǐng)域內(nèi)，只是把已經(jīng)成熟的技術(shù)放在另一個設(shè)備上罷了。同時惠普自身的產(chǎn)品也有很高的可替代性：沒有很突出的優(yōu)點(diǎn)，只是性能很平均，性價比較高，就像是哪里都不突出的中等生罷了。
而且，游戲本領(lǐng)域有外星人，商務(wù)辦公領(lǐng)域有聯(lián)想ThinkPad，戴爾玩的是性價比，那惠普的優(yōu)勢又是什么呢？辦公室的一條龍服務(wù)嗎？看來惠普還真得好好找找自己的優(yōu)勢，才能在未來越來越狹窄的賽道占據(jù)一席之地。
本文來自微信公眾號“于見專欄”（ID:yujianzhuanlan），作者：于斌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
