隨著Facebook“吹哨人”弗朗西斯?豪根（Frances Haugen）披露該公司明知其服務會引發(fā)傷害但卻視而不見后，越來越多的人開始披露Facebook的大量“黑幕”，這其中就包括Facebook早期投資人、領英聯(lián)合創(chuàng)始人雷德?霍夫曼（Reid Hoffman），霍夫曼在本周接受媒體采訪時表示，鑒于Facebook的行為，用戶確實有理由失去對其的信任。
今年9月份，有多份Facebook的內部文件陸續(xù)被媒體披露，這些披露的文件內容包括了研究報告、員工討論和高級管理層報告等，并進一步向公眾揭示了Facebook 的種種“罪行”，包括Facebook在明知Instagram應用程序對一些青少年有害時仍沒有采取行動。
而這些披露的報告，正是由在Facebook工作了兩年的弗朗西斯?豪根（Frances Haugen）提供的。豪根曾經在Facebook打擊假新聞假信息的團隊工作了兩年時間，于今年五月離職。在工作期間，霍根掌握了 Facebook 大量的內部研究報告，現在她把這些信息提供給了美國媒體、國會議員和政府監(jiān)管機構。
相關報告的披露，使得外界對于Facebook的擔憂更進一步，美國兩黨紛紛要求 Facebook 給出解釋，并促使參議院商務委員會舉行網上聽證會，調查Facebook對其平臺的監(jiān)管力度和其產品對年輕人心理健康的影響。
作為Facebook的早期投資人，霍夫曼在本周三接受媒體采訪時表示，“進行內部研究后不對外公開沒有問題，但隨后就應該著手解決問題。”
一直以來，Facebook 面臨外界諸多批評，比如縱容假新聞假信息泛濫、縱容仇恨言論，而近年來內部員工的公開反對進一步讓Facebook企業(yè)形象下滑，在高管頻繁變動的當下，這將會影響到Facebook后續(xù)的人才招募。
Facebook的產品在全球市場中的知名度越來越高，包括Instagram和WhatsApp等多款產品均已是全球知名品牌。通過旗下這些應用，Facebook構建了超過30億用戶的龐大應用網絡，并借助這些數據基礎成為了廣告業(yè)的巨頭。
但與此同時，關于Facebook的公眾形象一直沒有得到改善，在反壟斷、數據監(jiān)管，用戶隱私方面仍飽受大量用戶的批評。
隱私問題方面，擅自收集用戶生物數據和濫用用戶隱私讓Facebook飽受批評，也讓Facebook收獲大量罰單。
去年Facebook與聯(lián)邦貿易委員會（FTC）達成了高達50億美元罰款協(xié)議，這筆罰單正式結束了美國對始于2018年的劍橋數據泄露案的調查。此外，由于“標簽建議”功能，Facebook向在2011年后將照片上傳到Facebook網站上的伊利諾伊州所有用戶進行賠償，了結這筆訴訟讓Facebook支付了6.5億美元。
由于隱私問題，今年7月份，歐盟負責隱私監(jiān)管的歐洲數據保護委員會向愛爾蘭機構提出了幾項建議，最終導致Facebook旗下即時聊天軟件WhatsApp被愛爾蘭數據保護監(jiān)管機構處以創(chuàng)紀錄的2.25億歐元（約合2.66億美元）罰款。
而在反壟斷方面，谷歌被控與Facebook相互“勾結”并達成相關的互惠交易，這項互惠交易將排擠其他廣告主，從而使自己處于有利地位，目前這場訴訟還在進行中。
隨著弗朗西絲?豪根（Frances Haugen）、索菲?張（Sophie Zhang）等“吹哨人”的不斷現身，加上Facebook軟件經歷長達近7小時宕機，籠罩在Facebook上的危機恐怕短時間內難以消除。
來自Fitz-Gerald Group的首席投資官基思?菲茨杰拉德（Keith Fitz-Gerald）表示，與以往類似“危機”不同的是，這次Facebook遭遇的挑戰(zhàn)將是持久性的，短時間內很難處理，這也意味著這次Facebook的股價將不會有那么快的反彈。
根據Frances Haugen和Sophie Zhang向外界披露出的大量內容表明，Facebook的問題還是出在公司高層，而作為CEO的馬克?扎克伯格 (Mark Zuckerberg)無疑將負有重大責任。
Keith Fitz-Gerald也表示，如果真如報料人描述的那樣，主要責任在于馬克?扎克伯格。如果因為存在嚴重問題而蓄意誤導投資者，Facebook可能會遭到投資者起訴，將導致廣告客戶對它敬而遠之，這對于Facebook無疑是致命的。
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